花尽数码对用户ID为 ddeef 的RealForce86U黑色键盘售后处理意见及公开道歉-键盘区-外设天下-电脑外设发烧友聚集地

Zennen · 发表于 2011-9-11 06:40

用户和售后交涉了一个月，抵不上领导一句话，恩、很好很强大

寒霜 · 发表于 2011-9-11 07:55

真不错，支持

Star_Sea · 发表于 2011-9-11 08:20

不管是迫于舆论压力也好，还是真心觉得不对也好，这次处理的很不错了
键皇这个称号是客户给的，不要真把自己当皇帝瞧不起客户，网络的影响力不是盖的，尤其是这种消费者集中的地带
希望TOPRE和花尽能再接再厉，加油~

hh_drizzt · 发表于 2011-9-11 10:51

早痛快的给保修不就行了，扯那些虚的干嘛，一个产品的售后就应该重视，有时顾客看商品，售后是决定因素

4b441 · 发表于 2011-9-11 11:05

领导不错。。

sanv007 · 发表于 2011-9-11 11:34

被领导开导了才开窍
我这边也做过“售后”服务，就不泼冷水了
亡羊补牢，但是在这坛子里肯定会有负面影响的

gangluan2010 · 发表于 2011-9-11 11:40

过来还是留言吧...

域外天魔 · 发表于 2011-9-11 12:29

领导早就知道了，就是故意让没权让公司出钱的售后先拖着，要是用户放弃也就省事了，要是事情闹大，正好处理售后，罚款500。这样也不用公司出钱了不是，而且自己还可以做好人。领导很强大。

ralfstonely · 发表于 2011-9-11 13:34

没有把事情闹大就能拖则拖，这是国内厂家商家的通病。要改就痛下决心，不然这次造成的负面影响是很难消除的。
花尽要悠着点，别像味千拉面和达芬奇家私走的那么远。

迷走反射 · 发表于 2011-9-11 22:55

危机公关不错，做销售的就要知道250法则，一个帖子不止回帖的看了，点击一次就是围观一次。