[讨论] 花尽数码对用户ID为 ddeef 的RealForce86U黑色键盘售后处理意见及公开道歉 只看楼主

这扣的 500能补偿那个老兄就更好了{:1_063:}
  • 72楼 gj731
  • 2011-9-12 20:42
本分、诚信,两个词语代表着两个不同的意思,国内厂商,通常都只能做到诚信,该做的,我做了,不该做的,坚决不去吃那小亏,所以,国内没有一个百年企业,就像售后问题,我认为客户你是人为问题,应该补贴我500块,那么我亏八九百跟你换个新的,理论上讲,如果不是在这里,现实中很多顾客还是会妥协的,除非狂张飞二世,到地方来个狂暴,一圈霹雳回旋斩或许还能让商家窝囊的直接给换了,但是最终不是发自内心的,而本分,是赚取该赚的钱,但是出现问题,客户不用说,只要外观没有人为问题,就很自觉的马上换新或维修,发自内心的站在客户的立场去考虑问题,只要企业能够做到本分,什么都有了,产品质量要本分,价格定位要本分,售后服务要本分,研发投入要本分,渠道建立要本分,等等等等,能够做到本分,这些都能够做好,最终得到消费者肯定,产品销量增加,企业实力增强,利润上涨,利润与研发投入比例不变的前提下,研发投入也同时水涨船高,研发投入增加自然而然生产更多好的商品回馈消费者,最终形成良性循环,罗技在外设领域全球第一,就是能够做到本分,当然,售后好只是本分的一部分,只是在普通消费者看来(非发烧友),相对比较重要的一部分罢了。
  • 73楼 gj731
  • 2011-9-12 21:08
最后在喷下这种售后,也是具有中国特色的售后服务,什么要发会日本检测,在那个帖子里看见就想骂,要是他吗的在月球进的货,出问题了还要发回月球检测吗,一个企业,有明文规定,售后让客户等待时间最长不超过7天,别说他吗的要发国际快递,人家休息,所以时间长了,规定就是规定,要不就别贴出来让大家看到。那个顾客投诉的原始帖子不能回帖了,本来还想每天一顶的,现在想顶都不能顶了,中国人就他吗的好欺负,不值钱,几句话好话,因为公愤才迫不得已的妥协,妥协之后却迎来那么多赞赏,操,最后变成了商机。这种违背良心,利用商机不本分,没有一点商道的企业,不管是厂家还是代理,就应该所有人都不在他那里消费。
  • 74楼 wilbur
  • 2012-12-20 13:00
很好很强大
这位前辈当时被处罚了,至今记忆犹新,时常会和我们提起这件事情,值得警示。学习一下前辈的处理方式。
额……论坛威武……
真的很差F的键盘,我不懂到底是产品有问题,还是一些代理,真心黑~
早知今日 何必当初  就是欠
  • 79楼 fyikn
  • 2012-12-21 08:32
专业挖坟....
这个绝对不是处罚500就能接受的,必须重罚
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