花尽数码对用户ID为 ddeef 的RealForce86U黑色键盘售后处理意见及公开道歉-键盘区-外设天下-电脑外设发烧友聚集地

wangqifeng007 · 发表于 2011-9-12 18:12

这扣的 500能补偿那个老兄就更好了{:1_063:}

gj731 · 发表于 2011-9-12 20:42

本分、诚信，两个词语代表着两个不同的意思，国内厂商，通常都只能做到诚信，该做的，我做了，不该做的，坚决不去吃那小亏，所以，国内没有一个百年企业，就像售后问题，我认为客户你是人为问题，应该补贴我500块，那么我亏八九百跟你换个新的，理论上讲，如果不是在这里，现实中很多顾客还是会妥协的，除非狂张飞二世，到地方来个狂暴，一圈霹雳回旋斩或许还能让商家窝囊的直接给换了，但是最终不是发自内心的，而本分，是赚取该赚的钱，但是出现问题，客户不用说，只要外观没有人为问题，就很自觉的马上换新或维修，发自内心的站在客户的立场去考虑问题，只要企业能够做到本分，什么都有了，产品质量要本分，价格定位要本分，售后服务要本分，研发投入要本分，渠道建立要本分，等等等等，能够做到本分，这些都能够做好，最终得到消费者肯定，产品销量增加，企业实力增强，利润上涨，利润与研发投入比例不变的前提下，研发投入也同时水涨船高，研发投入增加自然而然生产更多好的商品回馈消费者，最终形成良性循环，罗技在外设领域全球第一，就是能够做到本分，当然，售后好只是本分的一部分，只是在普通消费者看来（非发烧友），相对比较重要的一部分罢了。

gj731 · 发表于 2011-9-12 21:08

最后在喷下这种售后，也是具有中国特色的售后服务，什么要发会日本检测，在那个帖子里看见就想骂，要是他吗的在月球进的货，出问题了还要发回月球检测吗，一个企业，有明文规定，售后让客户等待时间最长不超过7天，别说他吗的要发国际快递，人家休息，所以时间长了，规定就是规定，要不就别贴出来让大家看到。那个顾客投诉的原始帖子不能回帖了，本来还想每天一顶的，现在想顶都不能顶了，中国人就他吗的好欺负，不值钱，几句话好话，因为公愤才迫不得已的妥协，妥协之后却迎来那么多赞赏，操，最后变成了商机。这种违背良心，利用商机不本分，没有一点商道的企业，不管是厂家还是代理，就应该所有人都不在他那里消费。

wilbur · 发表于 2012-12-20 13:00

很好很强大

DasKeyboard · 发表于 2012-12-20 15:29

这位前辈当时被处罚了，至今记忆犹新，时常会和我们提起这件事情，值得警示。学习一下前辈的处理方式。

spritefeiling · 发表于 2012-12-20 16:34

额……论坛威武……

虎纠牌牌 · 发表于 2012-12-20 23:07

真的很差F的键盘，我不懂到底是产品有问题，还是一些代理，真心黑~

wyx001yskx · 发表于 2012-12-20 23:25

早知今日何必当初就是欠

fyikn · 发表于 2012-12-21 08:32

专业挖坟....

rotor1026 · 发表于 2012-12-21 21:54

这个绝对不是处罚500就能接受的，必须重罚

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