[讨论] 花尽数码对用户ID为 ddeef 的RealForce86U黑色键盘售后处理意见及公开道歉 只看楼主

  • 11楼 lyfy
  • 2011-9-10 23:08
围观- -坐等怎么会一路到底烧光的厂家解释...
不管怎么说,这都是积极的一面!赞一个!{:1_109:}
早该这么处理的,顾客索赔超过你权限内的额度就直接请示领导,绝对不要跟用户翻脸……自作主张图一时口舌之快,损害公司形象不说,自己也受损失……
引用: 嗯,态度不错,迫于公众压力屈服。键盘这个很容易修,mcu坏了换一个呗,就这种LQFP的,用热风枪换容易的很,也不是BGA。
Saphire 发表于 2011-9-10 23:02


S大果然厉害啊,我要是不百度,都不知道是啥意思。

这种主控的封装,其他厂家为啥不用,就Topre的用,真的不理解,不过看上去挺好养眼的。



嗨,资历浅,要不是领导开导,我估计到现在估计还在跟客户怄气,就是被罚款,挺憋屈的。
还被告诫不要用这个号随意发消息,随意回复。

另外多谢大家的支持,真的,这是最后一次用这个号发和产品不相干的信息了,以后这个号就要交给其他人负责了。

ddeef兄,对不起,我的个人qq已经pm你了,如果原谅我的话,请加我,以后有什么事也许我能帮到忙

谢谢大家,中秋快乐!
舆论监督啊
  • 16楼 OzZ
  • 2011-9-10 23:21
引用: 嗯,态度不错,迫于公众压力屈服。键盘这个很容易修,mcu坏了换一个呗,就这种LQFP的,用热风枪换容易的很,也不是BGA。
Saphire 发表于 2011-9-10 23:02

沟通上确实有错误,产生的后果要承担。无论对我,还是对团队,都是个教训。

对于这4年来唯一确认出故障的RF键盘,本身故障的界定是明确的。

我们还是希望是质量问题,能换新,而不是修理,对大家都好。下周看吧,估计不会有颠覆性的消息。

  • 17楼 功夫
  • 2011-9-10 23:24
早该这么做了,3一直托,伤害全人类
危机公关…不过至少效果还不错…很好奇你们的高层也爱逛毒坛?
售后就该做这样的事儿,出了问题不是想着怎么推脱责任,而是如何更好的帮客户解决问题。这样才能长久发展下去。
都说了,做生意不能只看那一时盈亏,而影响自己的信誉,更何况那只是区区的500元……
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