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[讨论]
关于鼠标垫撕逼的一些扩展想法--希望和大家一起交流一下
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楼主
这几天论坛的鼠标垫撕逼贴,挺热闹的,里面的回复也多到需要翻好多页了。对于那个鼠标垫,其实我没什么想凑热闹的,但是针对这个事件我倒是越来越看不明白,这里想和大家交流一下。
对于这个事情,我们进行一个抽象的表达: 消费者看到溢美的广告,然后选择了产品A,但是拿到产品A以后,发现和描述的非常大的出入,那么作为消费者,你应不应该退货?
正方观点: 应该退货 反方观点:不应该退货
这个投票已经和帖子一起发布了。大家可以投票表达自己观点。
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希望大家先投票再往下看,谢谢
这里我就说说我的看法吧:
1. 我真没听说过为啥因为自己发现商品的“功能障碍”要求退货,还有很多人觉得是“恶意退货”
首先我觉得不管发现这个功能障碍的人是不是发现了真的功能障碍,但是他发现的这个问题是确实影响了个人的使用,站在这个角度上我觉得他要求退货是无可厚非的。这个没有任何道义上的问题。我表示100%支持
我不明白这个为什么有的人还觉得是“恶意退货”。哪怕就算是他发现的问题其实是一个误会,这个难道不应该是“售后”需要去耐心做工作的么?况且商品上面也说了是7天无理由退货,对于这一点上,我的理解是,7天之内,我可以不需要提供任何理由要求退款和退货。这个难道不是销售的时候提供的保障么?如果做不到,请问你为何还要挂出来“7天无理由退货”呢?如果做不到,这就是“合同欺诈”。首先要明白这一点。自己也要在销售的时候说明这个问题。
2.说完近的,我们来说点远的。
为啥淘宝那么火了,京东还是有生存的土壤。为啥ebay开始在国外那么火,后来亚马逊能够后来者居上?不知道大家有没有思考过这个问题
我相信很多人后来放弃淘宝上面买东西,很大的一个原因就是因为淘宝上面的维权非常的困难(要花很多时间和精力),虽然淘宝在尽量的保护消费者,但是如果真的是有什么问题出现,消费者还是处于一个弱势地位上(因为在销售平台上,大部分消费者没有那么多时间和精力去学习如何维权,或者因为商品本来就不贵,或者自己没有时间),很多人后来买东西开始转移到京东就是因为京东的售后好,作为消费者更省心,为什么?因为没有那么多需要辨识的淘宝“行话”。
我觉得做为一个商人,合约精神是起码的,当你在店铺里面挂起了7天无理由退款那么就应该履行,这是最起码的契约精神。别和我谈什么运营成本,作为消费者,这个不是我应该考虑的,我没有义务去体谅商家,我是花钱的人,如果你不愿意服务,那我就换家店就完事了。这个不是我把我自己当作上帝,我只是维护我自己能够选择的权利。
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