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整件事件来看,我觉得两边都问题
买家方面:
怀疑耳机是假货,要求查证SN防伪码,经过一系列折腾,查到其实是正品,就是保质期不对,然后就向店家索要“假一赔十”(后“假一赔三”)的解决方式,让我就想到了方舟子,店家已经提出退换货,自己非要去当这个打假斗士(况且这耳机不是假货,顶多是有问题的耳机)
卖家方面:
都开了这么久淘宝了,这种遇事解决能力真是太屌了,觉得买家有敲诈嫌疑就开始扬言要驱车六辆讨个说法,卖东西不能凶残吧,大家都知道贪便宜的人不少,但既然开了店就会遇到这样的客人,不能回回都这么解决吧,也彪悍了!既然选择开店做生意就得要和气生财,任何状况都可以商量,毕竟你是卖家,买家有质疑的权利,你自己也有维权的权利,大家按程序走,只要你是正规渠道的正品还怕买家诬赖你吗?你这种威胁法,大家只会觉得你是心虚,要以威胁的方法让买家妥协
最后谈谈我的看法:
两边都有问题,真是各打50大板
买家方面维权方式不敢苟同,既然店家愿意退换货,还是抓住“假一赔十”的解决方式(耳机已经确定是正品),感觉不像是在正常消费
卖家方面,在买家提出质疑后解决未果,就开始威胁买家,这样做生意我觉得不会太长久吧,买家有质疑的权利(不论买家多么蛋疼、多么极品,谁让你是卖家),你只能按程序去解决、去商讨,如果买家提出过分要求,可以申请淘宝介入等等各种正道手段,靠威胁这种我实在是汗颜
消费者与商家不就是相互尊重的关系吗,都以不正当手段对待彼此,对谁都不好,望各位坛友把握评判尺度。
上诉看法如有不妥,请多见谅!
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