春申

ifear 发表于 2014-3-23 01:34
沙发 顶一下

3，仅仅是为“没有耐心和你交流”而道了欠，还是在回避根本问题——标到底是谁撕的，螺丝是谁弄的。

春申

ifear 发表于 2014-3-23 01:34
沙发 顶一下

4，前三点虽然存在，但最后我还是肯定这封信和泡泡外设的最后的几个承诺和方案。红字提到“只是把客人当作客人并没有设身处地的把客人当作自己的朋友看待”其实你们甚至不需要“把客户当自己的朋友”只要别把客户当敌人就行了。我的建议，当然我不算什么。

春申

newhand2010 发表于 2014-3-23 02:45
以后发快递前都要留张照片当证据

最好拍视频现场让快递包好取走。要不还有C狗这种人跳出来说是“拍了照然后又撕了标拧了螺丝”啥的，奇葩洗地的人还是存在的。

Ericks

有这样的结论也证明了官方售后认识到自身的不足之处，虽不算十全十美但也是双赢了。恭喜双方。

佑甯

呼叫C哥，请继续洗地！！！

wlandytex

这事就是个罗生门，扯皮扯不清楚，不过后来商家的态度还是不错，光在螺丝上较劲是解决不了问题的，怎么解决客户的问题才是关键。“我绝不会向恶意的网络暴力低头，但也绝不包庇任何一个团队的成员包括我自己。”把网络暴力放在这句的前面，显然还是不甘心，还是觉得客户的个人行为造成的这次事件，后半句才追究自己一方的责任。有了你这句话C哥可以继续做文章了，上次C哥说是客户骗保，等下次事件来的时候，C哥会不会还说这次也是客户骗保呢？呵呵

通往春天的胖子

我觉得还是不错的，有些公司你怎麽闹人家也不刁你，爱怎么闹怎么闹去，再怎么闹也是蚍蜉撼大树。而他们还专门为此做了公关危机，哈哈哈，至少态度是不错的，不过究竟谁对谁错作为不明真相的围观群众在没有证据的情况下我也不能凭借我的好恶来断定是非，只能说他们处理的还不错，哈哈哈

yuiileo

233 回复得就比马航那群猴子强一点

撇开这贴不谈 泡泡一直以来给我的感觉就是：当遇到售后纠纷时 以一种诚恳的 真挚的 亲切的 友善的态度 耍无赖

hangdaxian123

希望你们的态度不只是针对于楼主，希望以后对待每个买了你们产品的人都能诚恳妥善的解决问题

Razer。

／別唱情戨ら 发表于 2014-3-23 01:34
前排，出售瓜子板凳望远镜。PS：最终的结果是好的，但这处理方式确实涨姿势了。。。

确实涨姿势了

早处理也是得还给买家一个清白，晚处理也要还给买家一个清白

两个处理结果不同的是，
前面被人赞美 后面拖得越久越被人唾弃多天
前面派了专职的出来对付回帖洗地  显得无赖被人骂得没办法了只能官方出来用道歉的方法出来解决

但是已经太晚了  经过一次二次类似的事件 这牌子的名声已经是越来越差
只能说代理太不聪明了 。