花尽数码--你们的售后就是敷衍、推卸责任和欺骗？诚信缺失，毫不顾忌吗？

inamiken · 发表于 2013-9-11 22:01

本帖最后由 inamiken 于 2013-9-14 08:31 编辑

版主请勿锁帖，问题根本没有解决，花尽数码毫无诚信可言，从头到尾一直在撒谎欺骗，所谓售后就是靠忽悠完成，鉴于此，本人坚决不同意接受返修产品，不会向这类代理妥协。

键盘有问题，大键存在明显的金属摩擦声，不是到了我手中才这样的。而且退格键有金属摩擦声，此案例绝非偶然，已经有多次相同情形证明退格键的问题很大，而且只存在这个退格键，各位可以在百度或者本坛自行搜索。售后不要只会往厂家和商家身上推，说什么换新是经销商和客户协调的结果，是经销商换给客户的，现针对你这种近乎抵赖的谎言，传百度贴吧地址截图，让各位坛友自行判断。100%的代理利润，近两年飞速飙升的大陆定价，售后难道可以随意缩水吗？对客户只要能敷衍就敷衍了事，还有商先生，请不要说什么“如果……个人补偿，个人承担”"如果怎么怎么样……全家……“类似的话，您代表的是花尽数码--Filco中国总代，而不是您个人。

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本人于9月10日在花尽官网授权经销商处购买了一把圣手一代白青机械键盘

今天收到货以后，发现退格键的金属摩擦声非常明显，严重影响使用体验。众所周知，青轴的“click”声是所有轴当中最响的，F的一代青由于设计更是如此，现在退格键的金属摩擦声直接盖过“click”声。

于是马上联系卖家，卖家表示这相当正常，机械键盘的轴不一定要完全一个声音，只要不卡键，就不算质量问题。

但搜索一下，发现还是有相同情况用户的例子

当时贵公司给客户做的是换新处理。本人因为非常向往一代青的手感，不求其它型号，只希望贵公司能严格按照售后条例给本人一个公平的处理。

谢谢！

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现联系菲尔科总代花尽数码公司，得到的回复是这样：

大键位金属摩擦声严重，你认为这不是什么问题，至少不是严重问题。但我想说这种现象不是我个人造成的，是厂家，也许是之前我把filco看的比国产高的原因。但作为总代理以及官方售后，你们不能总把问题往代工厂推，往你们下游经销商身上推。

而且不顾客户的意见，一意孤行作出处理。既然之前和我相同情况（F一代白色青轴退格键有金属摩擦声）的处理方式是换新，为什么给我强制执行返修。或许你要说拆键润滑不是返修是吗？

请保持一个商家最基本的诚信，不要把售后当儿戏。

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针对66楼花尽售后代表的回复，提出一些依据：

上面是花尽售后给我的邮箱回复，表示对上次客户换新的事一无所知，完全是经销商行为。

而下面的回复摆明是对那次客户的换新事件了解的很嘛？哪里是单纯的经销商行为呢？三方不也出来了吗？作为花尽售后负责人的商先生，您怎么还能在66楼如此理智气壮呢？这事情也不发生在两年前您没来的时候吧？既然作为售后负责人，您不会不清楚吧……如果真的是对客户问心无愧，一视同仁，为什么前后矛盾，第一次回复不是刻意隐瞒是什么？至少证明您代表花尽官方说了谎。还有更假的么

更离谱的，您说谎说习惯了吗？11月8日收到，11月19日发给经销商，而贴吧换新的客户11月9日就完成了换新，在那里晒贴。更奇怪的是，有吧友提出收二手，该换新客户让他们去花尽收，因为键盘已经被你们留下了。

从邮箱回复，到论坛的回复，您从头到尾都在说谎，没有一句真话，我是否可以认为您就是个骗子？

真是此地无银三百两，您要收买，要贿赂您就去吧。我作为一个Filco的新用户，一个花尽的新用户，损失了精力，损失了对产品的热情以及对你们全国代理的信任。

但你们这种态度只会让更多Filco的玩家对你们更加失望。产品不用给我发来了，人无信不立,好自为之。

v33_ssi · 发表于 2013-9-11 22:10

直接联系花尽售后啊

lplth · 发表于 2013-9-11 22:20

牛皮纸包装听说是有金属摩擦声。。

inamiken · 发表于 2013-9-11 22:14

v33_ssi 发表于 2013-9-11 22:10
直接联系花尽售后啊

已经联系过，但是下班了

问过tb的花尽旗舰店人员，其表示他本人是负责售前咨询的，对售后过程不了解

并建议我明天上班时间在联系……

蔷薇 · 发表于 2013-9-11 22:14

花尽你的钱、

Mars_Gzheng · 发表于 2013-9-11 22:21

我就是花尽相关人员，我的钱已经花尽了。

aflyingdog101 · 发表于 2013-9-11 22:29

我有这款，大键位的声音和感觉是和一般键位有点区别，不过能盖过click音是有点不正常啊，个人感觉花尽的售后还不错，上次有故障很快就给修了

inamiken · 发表于 2013-9-11 22:29

lplth 发表于 2013-9-11 22:20
牛皮纸包装听说是有金属摩擦声。。

现在市面的存货都是牛皮纸的简化包装了，听说彩版和牛皮纸的轴体也不一样

℡明日への扉 · 发表于 2013-9-11 22:30

Mars_Gzheng 发表于 2013-9-11 22:21
我就是花尽相关人员，我的钱已经花尽了。...

哈哈哈…来自: iPhone客户端

抖抖龙 · 发表于 2013-9-11 22:32

Mars_Gzheng 发表于 2013-9-11 22:21
我就是花尽相关人员，我的钱已经花尽了。

人呢尽了吗？

[求助] 花尽数码--你们的售后就是敷衍、推卸责任和欺骗？诚信缺失，毫不顾忌吗？

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