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[求助] 花尽数码--你们的售后就是敷衍、推卸责任和欺骗?诚信缺失,毫不顾忌吗?

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本帖最后由 inamiken 于 2013-9-14 08:31 编辑

版主请勿锁帖,问题根本没有解决,花尽数码毫无诚信可言,从头到尾一直在撒谎欺骗,所谓售后就是靠忽悠完成,鉴于此,本人坚决不同意接受返修产品,不会向这类代理妥协。



键盘有问题,大键存在明显的金属摩擦声,不是到了我手中才这样的。而且退格键有金属摩擦声,此案例绝非偶然,已经有多次相同情形证明退格键的问题很大,而且只存在这个退格键,各位可以在百度或者本坛自行搜索。售后不要只会往厂家和商家身上推,说什么换新是经销商和客户协调的结果,是经销商换给客户的,现针对你这种近乎抵赖的谎言,传百度贴吧地址截图,让各位坛友自行判断。100%的代理利润,近两年飞速飙升的大陆定价,售后难道可以随意缩水吗?对客户只要能敷衍就敷衍了事,还有商先生,请不要说什么“如果……个人补偿,个人承担”"如果怎么怎么样……全家……“类似的话,您代表的是花尽数码--Filco中国总代,而不是您个人。


花尽数码--你们的售后就是敷衍、推卸责任和欺骗?诚信缺失,毫不顾忌吗?



花尽数码--你们的售后就是敷衍、推卸责任和欺骗?诚信缺失,毫不顾忌吗?




花尽数码--你们的售后就是敷衍、推卸责任和欺骗?诚信缺失,毫不顾忌吗?





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本人于9月10日在花尽官网授权经销商处购买了一把 圣手一代白青 机械键盘

今天收到货以后,发现 退格键 的金属摩擦声非常明显,严重影响使用体验。众所周知,青轴的“click”声是所有轴当中最响的,F的一代青由于设计更是如此,现在 退格键的 金属摩擦声 直接盖过“click”声。



于是马上联系卖家,卖家表示这相当正常,机械键盘的轴不一定要完全一个声音,只要不卡键,就不算质量问题。

但搜索一下,发现还是有相同情况用户的例子

当时贵公司给客户做的是换新处理。本人因为非常向往一代青的手感,不求其它型号,只希望贵公司能严格按照售后条例给本人一个公平的处理。

谢谢!





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现联系菲尔科总代花尽数码公司,得到的回复是这样:


花尽数码--你们的售后就是敷衍、推卸责任和欺骗?诚信缺失,毫不顾忌吗?


大键位金属摩擦声严重,你认为这不是什么问题,至少不是严重问题。但我想说这种现象不是我个人造成的,是厂家,也许是之前我把filco看的比国产高的原因。但作为总代理以及官方售后,你们不能总把问题往代工厂推,往你们下游经销商身上推。

而且不顾客户的意见,一意孤行作出处理。既然之前和我相同情况 (F一代白色青轴退格键有金属摩擦声)的处理方式是换新,为什么给我强制执行返修。或许你要说拆键润滑不是返修是吗?

请保持一个商家最基本的诚信,不要把售后当儿戏。

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针对66楼花尽售后代表的回复,提出一些依据:

上面是花尽售后给我的邮箱回复,表示对上次客户换新的事一无所知,完全是经销商行为。

花尽数码--你们的售后就是敷衍、推卸责任和欺骗?诚信缺失,毫不顾忌吗?

而下面的回复摆明是对那次客户的换新事件了解的很嘛?哪里是单纯的经销商行为呢?三方不也出来了吗?作为花尽售后负责人的商先生,您怎么还能在66楼如此理智气壮呢?这事情也不发生在两年前您没来的时候吧?既然作为售后负责人,您不会不清楚吧……如果真的是对客户问心无愧,一视同仁,为什么前后矛盾,第一次回复不是刻意隐瞒是什么?至少证明您代表花尽官方说了谎。还有更假的么

花尽数码--你们的售后就是敷衍、推卸责任和欺骗?诚信缺失,毫不顾忌吗?




更离谱的,您说谎说习惯了吗?11月8日收到,11月19日发给经销商,而贴吧换新的客户11月9日就完成了换新,在那里晒贴。更奇怪的是,有吧友提出收二手,该换新客户让他们去花尽收,因为键盘已经被你们留下了。

从邮箱回复,到论坛的回复,您从头到尾都在说谎,没有一句真话,我是否可以认为您就是个骗子?

花尽数码--你们的售后就是敷衍、推卸责任和欺骗?诚信缺失,毫不顾忌吗?


真是此地无银三百两,您要收买,要贿赂您就去吧。我作为一个Filco的新用户,一个花尽的新用户,损失了精力,损失了对产品的热情以及对你们全国代理的信任。

但你们这种态度只会让更多Filco的玩家对你们更加失望。产品不用给我发来了,人无信不立,好自为之。






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发表于 2013-9-11 22:10 只看该作者
直接联系花尽售后啊

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已经联系过,但是下班了 问过tb的花尽旗舰店人员,其表示他本人是负责售前咨询的,对售后过程不了解 并建议我明天上班时间在联系……  详情 回复 发表于 2013-9-11 22:14
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发表于 2013-9-11 22:20 只看该作者
牛皮纸包装听说是有金属摩擦声。。

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现在市面的存货都是牛皮纸的简化包装了,听说彩版和牛皮纸的轴体也不一样  详情 回复 发表于 2013-9-11 22:29
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发表于 2013-9-11 22:14 只看该作者
v33_ssi 发表于 2013-9-11 22:10
直接联系花尽售后啊

已经联系过,但是下班了

问过tb的花尽旗舰店人员,其表示他本人是负责售前咨询的,对售后过程不了解

并建议我明天上班时间在联系……

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那你等明天联系了不满意再来发帖啊,如此急吼吼如同逼宫啊  详情 回复 发表于 2013-9-11 22:48
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发表于 2013-9-11 22:14 只看该作者
花尽你的钱、
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6
发表于 2013-9-11 22:21 只看该作者
我就是花尽相关人员,我的钱已经花尽了。

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金牌拿多了不止钱花尽了吧  详情 回复 发表于 2013-9-14 09:50
人呢 尽了吗?  详情 回复 发表于 2013-9-11 22:32
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7
发表于 2013-9-11 22:29 只看该作者
我有这款,大键位的声音和感觉是和一般键位有点区别,不过能盖过click音是有点不正常啊,个人感觉花尽的售后还不错,上次有故障很快就给修了

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兄弟,我这才第一天拿到……悲催啊,卖家反正是坚决不认账,淘宝的小个体你懂得 话说要是某东有,绝对不会在淘宝上买  详情 回复 发表于 2013-9-11 22:34
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8
发表于 2013-9-11 22:29 只看该作者
测试
lplth 发表于 2013-9-11 22:20
牛皮纸包装听说是有金属摩擦声。。

现在市面的存货都是牛皮纸的简化包装了,听说彩版和牛皮纸的轴体也不一样

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http://www.pcwaishe.cn/thread-492159-1-1.html 看看这个  详情 回复 发表于 2013-9-11 22:33
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9
发表于 2013-9-11 22:30 来自手机 只看该作者
Mars_Gzheng 发表于 2013-9-11 22:21
我就是花尽相关人员,我的钱已经花尽了。...

哈哈哈…来自: iPhone客户端
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10
发表于 2013-9-11 22:32 只看该作者
测试
Mars_Gzheng 发表于 2013-9-11 22:21
我就是花尽相关人员,我的钱已经花尽了。

人呢  尽了吗?

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大神,买我的TK92黑茶吧!  详情 回复 发表于 2013-9-13 22:14
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