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本帖最后由 Gaptr 于 2016-9-15 22:47 编辑
说真的,这事高斯处理的有问题,我结合贴吧和这帖子里高斯来为那位客服小三辩解的帖子,基本上可以判定他是以为技术人员。其一,不让技术和大众客户直接接触应该是尝试,因为大众的压力会直接传导到技术身上,轻则导致技术工作状态不佳,重则技术直接骂街,就像这次。其二,高斯在自己员工骂人后,没有及时承认骂人这个错误,反而发动员工和群内其他用户来为自己开解。在网络时代任何公司在面对这种危机的时候都应该立刻认错,然后着手解决问题试图和解防止事态扩大。就像这个帖子,本来都要沉下去了,偏偏高斯的人(或其他高斯用户)又把这个帖子顶起来为那个可能是技术的客服小三开脱。从这件事上,我觉得高斯公关部的水平真的很次,或者可能高斯根本没有公关部。
学习楼上非典猫思想,避免被人意淫成高斯竞争对手的马甲,这贴我也不回了。
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