sosodingyi

kimiDQ 发表于 2016-9-15 20:53
我来说句公道话……这个小三是打杂的不是专业的客服要求不应该这么高…再说人都会生病人做出来的键盘就不会 ...

那么现在问题来了，按照你的逻辑。我是小号，是水军，是骗子。
我们到底谁更像呢？

radeon2

Forest kd 发表于 2016-9-15 21:03
我全程在群里看下的，我就简单说几点

你也0个小时，你就别说了

sosodingyi

radeon2 发表于 2016-9-15 21:16
你也0个小时，你就别说了

你这样不好，人家还没说呢。
万一注册新号不是来洗地
是来支持我的呢。
想想高斯中秋不休息来发帖
真是心疼

Forest kd

第一，这个客服被开的不冤，也许作为工作人员你是尽职尽责了，但是，不管你的头衔有没有挂上客服二字，当你直接和客户交流的时候，你的态度就要注意，即便是临时工也代表企业形象，如果我是高斯老板我也会炒了这个员工，因为他一点职业素养都没有，甚至素质和教养都成问题。第二，别拿众筹作为搪塞，众筹是便宜，但是不是质量打折和服务态度打折的借口，一个大企业，绝对不会有这种给你们消费者占了便宜省了钱你们还要求那么多的想法，顾客就是上帝，哪怕这个上帝只花了1块钱，那也是上帝，如果不能认同，那也别做服务行业。第三，客观的说，这次的键盘优点跟缺点一样明显，我买的红轴，整体感觉调教的挺到位，大键不肉，键盘灯效也挺满意。拙计的是键帽的品控很成问题，以前就是因为键帽被ikbc吊打，后来也急着推出pbt想挽回一城，这次又是搬石砸脚，键帽做工9.9包邮水平，大键反馈问题基本全是变形，至于固件问题，虽然也是大问题，也导致了大批量换货，但是解决方案还是让人满意，该更新的更新，该换的换，售后没什么好黑的，除了慢。第四，要不是为了售后，以后这种群少加，任何一个品牌都少不了免费洗地板的，加上并不是每个人都接受过良好的家教和素质教育，所以群里往往乌烟瘴气，这点高斯的客服管理做的很差，也许是人员不够的原因，而且有个很奇怪的现象，就是熟人社会，往往发生在我前述的没什么思想没什么教育的人身上，往往因为之前聊的来或者观念一致，就形成一个小团体，到后面相互捧臭脚，也不管是不是合理不辩是非地无条件赞同并一起反击与其不同的观点，作为客服，你可以维护企业，但是你不能跟某些人站在一起，你要有管理群的意识，要做的事是让争执不再继续，而不是把反对观点一起骂下去，你跟洗地板的站一起，别人可不就觉得你们高斯雇水军么？

非典猫

这事情我已经关注几天了，因为我也是这把键盘众筹用户之一，然后我来简单说下我总结出来几点。

第1.高斯GK87 PRO头一批固件的确存在BUG，在官方群上有人发现这问题，客服也有采集用户反映的问题，说交给方案公司。等待方案公司处理。至于硬件上我暂时没发现有问题。

第2.就是要对于高斯客服的态度问题，这点也要批评一下。毕竟客户之上。

第3.这点我是对楼主说的，这贴今晚我也从头到尾的看一遍。如果你是做为一个消费者发这贴，我会很佩服你，因为你敢说实话。但是在我看完这贴的留言后。我总结出来的是，感觉你更象一个竞争对手在进行商业抹黑。无论还是你回复的时间还是你对别人进行质疑的态度回复可以看出。

第4.最后一点，我相信一定有人说我是洗地党。那也罢。那样我就可以去找高斯收钱去。至于我为什么会这么无聊在这里看完本贴和打这么多字。只是今晚中秋我在家带娃，没办法出去浪。5555555555

第5.如果楼主和各位大爷我教训我，请小力一点。我菊花还要留给花姐和主页君

radeon2

sosodingyi 发表于 2016-9-15 21:17
你这样不好，人家还没说呢。
万一注册新号不是来洗地
是来支持我的呢。

哎，我也是想学学

因为我以前也碰到过公关问题，然后都是赔了不少钱老老实实解决。

。。。。

现在也就是想看看他们能怎么另辟奇径。。。。小成本的完成洗地到完美翻案的手法

Forest kd

radeon2 发表于 2016-9-15 21:15
在线0小时，发了2个贴，谁是水军？

你这5毛工资收的太亏心了

高斯群里开始打感情牌让人替他们说好话了，这人发完贴还回去汇报了呢

Forest kd

radeon2 发表于 2016-9-15 21:16
你也0个小时，你就别说了

0小时不能说？宪法赋予我的权利你能怎样？你又敢怎样？

Forest kd

sosodingyi 发表于 2016-9-15 21:17
你这样不好，人家还没说呢。
万一注册新号不是来洗地
是来支持我的呢。

还被你说对了，手机打字一不小心就发出去了，正文在后面，还真tm被误伤

radeon2

非典猫 发表于 2016-9-15 21:23
这事情我已经关注几天了，因为我也是这把键盘众筹用户之一，然后我来简单说下我总结出来几点。

第1.高 ...

猫爷应该是公道的

其实这位也是被逼气急了，正常售后怎么也得好话捧着，然后高斯一脚给踢了，23333

再然后加上删帖这种碾压公关，阻止了P民发声的诉求。看看人家赵W某人现在的近况

既然有钱去做删帖公关，好好给客户一个大爷般舒适的售后不是更容易吗，就是打字说话舒服点，背后码老M都没事。。。