【我的失败网购经历+京东购买努比亚手机与喜大普奔的美孚机油坑】

xupeng711

本着但凡是靠写文混奖品的活动个人素来无往不利的过往战绩，这次既然有这么给力的活动，我当然也要给力的表现一把，再者，在X东购买了至少五万+的东西，其中这两件事最是叫我耿耿于怀，每当回想起来都有些咬牙切齿的感觉，着实叫我愤恨不已。
由于本人时常向同事炫耀我身为X东钻石会员的身份，同事误以为钻石会员非常牛叉，服务什么的肯定要逆天，于是，2014年三月份，同事因为想换手机，看中了剁手兴的努比亚 (nubia) 小牛2 Z5S mini 白色 移动联通电信3G手机，其实我同事自己也有X东账号，但觉得我的钻石会员更加炫酷，于是乎，便让我帮他下单购买。
故事就这样开始了。


2014年3月18日当天下单，2014年3月19日到货，送货速度的确好快好快~
同事沉浸在把玩新手机的快感当中，毕竟这手机当时也算性价比不错了，我也因为当了一次雷锋又暗涨经验值而窃喜不已，但谁也没想到，悲剧却在酝酿。
那么，一周后，3月26日当天，灵异事件发生了。


同事将这手机放在包里，坐车上班，包里没有任何硬物，也没收到任何挤压，但到办公室之后，这屏幕却自己裂开了，触摸也无法使用，根本不知道问题出在哪里，接下来就开始了漫长的和京东扯皮的过程。
如果这是我自己的事情，或许我都不会这么苦恼，毕竟这是用我的账号帮别人的买的东西，事情没办好我心里也过意不去。


3月26日当天第一次申请售后，第一次申请维修，失败了。京东客服一口咬定是用户自己人为损毁的，我和他说再多都没用，后来甚至根本不理我，可惜聊天记录没有办法保存，不能发出来。总之，我得到的经验教训就是类似的问题，哪怕他是自己莫名其妙开裂的，京东不会受理，根本不接受任何理由和愿意，所谓的钻石会员并不能在售后上带来任何实质性的好处，连维修的权力也不给，但这手机当时换个屏至少要八百大洋，才只用了一周啊，这所谓的康宁大猩猩，也太TM给力了。


4月1日再次尝试，申请换货，和上次一样别无二致，无论我在说明里把事情说得再详细，无论在和客服的交流中再怎样据理力争，京东始终一口咬定这是人为损坏，必定有违背操作手册的使用，他根本不管真正的原因，也不看过程，只看结果，坚持认为屏幕裂了就必须是人为导致，这也是我最后一次申请这个手机的售后。
最终，同事将这手机尘封，并发誓再也不买剁手兴的任何产品，另外买了台5S，目测这也会是他第一次也是最后一次买国产手机。一千六百大洋彻底打了水漂，刚买来就坏，换个屏要八百，换成是谁也无法接受，如果是自己坐坏的或者怎样，还不会这么憋屈，可我同事根本就没有任何不正常的操作。
我在这个东西退货的过程中和京东客服扯皮很久，最后也是无奈认输，从此以后我也不再用自己的号帮别人买东西了，真是给弄怕了。
另外一件事就是众所周知的京东卖假机油的事件，在这个事情之前我对京东简直无条件的信任，认为他毕竟是大公司，哪怕卖二手也不会卖假货。


当时换上这个机油的前两天，发动机的声音听起来很舒服，当时我还想这毕竟是全合成，果然高档，不错第三天就出问题了，发动机轰鸣得和直升机一样，简直爆炸。一周后我实在忍无可忍，此时只跑了不到一千五百公里，然后拿去4S店检查，弄出来这机油已经完全发黑了。都知道机动车机油全新的时候是金黄油亮的，会随着使用里程的累积而逐渐出现杂质和积碳在里面，但这个机油不到一千五百公里就黑成这样，也是炫酷逆天。当时我还以为是车子的故障，结果后来换了4S店提供的半合成，跑5000公里之后发动机也没有发黑，那么我就可以确信，这个机油肯定有问题了。当时我还不敢相信京东的是假货，坚持认为可能是车子和这种油品不契合。直到后来一件事情在网上爆开，我才恍然大悟。


但我买的不是第三方销售，是京东自营的，后来也陆续爆出京东自营的也是假机油。
京东所谓的补偿，我没有收到，连退款也没有，也没有任何京东官方联系我。
我百分之百确定，我买的肯定是假机油，从这个时候，感觉我对京东的信赖瞬间崩塌，那么大一个电商B2C的，居然公开卖假货，还卖了这么多年！
事情爆发之后，京东甚至也没有任何管理查处惩罚，消费者也没有得到任何实质性的补偿。
从此我对在京东买东西其实就留了一颗心，京东其实也卖假货，京东的机油百分之百是假货！甚至我坚信现在京东卖的机油，也百分之百是假货！
不过电子产品要鉴定真伪比机油要容易得多，所以目前看来，京东的电子产品还算值得信赖，但其他容易造假难分辨的嘛，就呵呵了，化妆品，护肤品，机油等等，我的个人感觉是全都不值得信赖。
只可惜我的机油是2012年9月份买的，这个事情是2014年7月份才集中爆发出来的，只可惜没早两年发现，也不知道京东坑了多少人，骗了多少钱。
反正就从这个事情发生之后，我对京东的失望简直难以言喻。
最后总结
第一：京东的售后和保险理赔其实差不多意思，能推则推。
第二：京东也卖假货！官方自营也卖假货！买东西的时候千万要留一颗心！
第三：渗水宝信不过，天猫也有假货，京东也买假货，超市也会有假货，海外代购更是假货横行，中国消费者到底在哪里才能放心购物？

liliisgood

假货不能忍啊，谢谢楼主提醒，不过手机屏自己碎了这件事过于灵异，怕是很多其它商家也都会认为是人为损坏的吧

让我用激素

剁手兴  谁买谁知道

obmkg

不错哦！！！












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xupeng711

liliisgood 发表于 2015-4-4 08:14
假货不能忍啊，谢谢楼主提醒，不过手机屏自己碎了这件事过于灵异，怕是很多其它商家也都会认为是人为损坏的 ...

问题他连申辩的机会都不给我，甚至连回收检修的程序都不给，

xupeng711

让我用激素 发表于 2015-4-4 08:25
剁手兴  谁买谁知道

后来我自己不信邪又买了个u988s试水，果然是神坑，烫得握持不能，幸好光速退货了

xupeng711

obmkg 发表于 2015-4-4 08:45
不错哦！！！

多谢支持哈

單擺

太长 真没看。。。

二次元美图

第一次看到京东卖的假货京东也是越做越烂了

vividjames

手机屏会不会在车上被别人挤到了？