FKmini滚轮挂了，售后极品，指望保修的话慎入

JudeWu · 发表于 2013-9-30 11:53

本帖最后由 JudeWu 于 2013-9-30 13:01 编辑

去年年底一下买了两个FKmini（一个普通版一个瓢虫版），长期用普通版的，前几天拿出瓢虫DG2版来用，昨天发现滚轮失效了：具体来说滚轮能滚，但是无刻度感，实际也不产生滚轮的操作效果。怀疑是滚轮挂了。汗颜这做工的同时联系售后，得到的答复如下：

说实话，对于保内出现质量问题需要消费者自己维修并且承担运费，我还是第一次听说，更难以理解的是客服还跟我说这就是整个淘宝的政策

本人淘宝十来年了，退货返修的事情也不是没遇到过，对于质量问题，有的商家会让消费者先行垫付邮费，然后返还到支付宝账户。但是卡玛公司，面对产品本身的质量问题，使用这种推诿责任，规避风险，提高售后门槛的小伎俩，不说别的，光是这坑爹的售后就很难抓住人心。我这个鼠标已经懒得去麻烦卡玛怎样了，最多不用滚轮，不过卡玛这种不去正视产品自身的质量问题，而是通过提高售后门槛将风险转嫁给消费者，尤其是售后那种理所应当的态度，实在让人难以接受，让我忍不住要吐槽下。

最后简单评价几句手头这两个FKmini，自己有罗技的原版mini，本身就是mini用的好才会去买这款国产的复刻产品，可以说收到以后，跟原版mini无论在磨具、做工、手感上都是有差距的，尤其是做工和用料：易掉漆的外壳、指甲一压既能有压痕的塑料。不过得益于A3090的性能，实际上手的定位还不错，本人第二版的灯光亮度的确太夸张，简直刺眼到难受，然后就是那个坑爹的滚轮，简直无力吐槽。当然如果玩家确实能忍受这在我看来算得上很渣的质量和做工以及高门槛的售后的话，也是无话可说的，不过我个人来说，在卡玛的售后政策没有任何改进的情况下，不会再去选择这种山寨产品了。

反正不准备保修了，下午把鼠标拆了，不出所料，是滚轮杆断了，请看图，第二张图显示滚轮杆一部分断裂在编码器内。由于自己鼠标比较多，有些鼠标的使用率不高，之前一直用的普通版，这个瓢虫版其实是最近才开始启用的，别的不说，既然用编码器滚轮，必然产生接触性物理磨损，这滚轮的材质至少可以选的稍微牢靠点吧

yuiileo · 发表于 2013-9-30 19:35

JudeWu 发表于 2013-9-30 19:33
这个问题从我十来年的淘宝购物经历来说，还没碰到过

那是商家讲信用万一遇到痞子……这种事十年一次没碰到没感觉碰到一次就能把你恶心吐反正我是B2C党售后和物流相比淘宝舒坦多了

JudeWu · 发表于 2013-9-30 16:22

鹏城浪子发表于 2013-9-30 15:41
回复楼上这位朋友：
FKMINI鼠标至购买日算起，都是享受一年的免费质保，免费质保包含产品在保质期内享受免 ...

在保内，因为你们产品的质量问题，消费者要自己维修还要承担配件的运费，或者承担往返运费，我从没见过这样的条款，而且，本人保修过的商品也不少，从没有过因为质量问题而要消费者承担往返运费的情况，您自己定这种霸王条款，还敢说是为消费者考虑？

小朋友爱说梦话 · 发表于 2013-9-30 14:38

本来卡码这个就是个山寨作坊
他们承诺的保修，完全是空话
反正是能拖就拖，能骗就骗，完全没有售后的概念，卖出去了，就结束了
记得上次，买的时候，有7天无理由退货保障，结果客服明说回答：不想退货，7天无理由退货他们不想遵守
不遵守，那挂起7天无理由退货干嘛

yuiileo · 发表于 2013-9-30 12:00

现在知道为啥需要保修的小件能在京东买我都首选京东了吧

JudeWu · 发表于 2013-9-30 12:10

yuiileo 发表于 2013-9-30 12:00
现在知道为啥需要保修的小件能在京东买我都首选京东了吧

京东的售后确实是一大优势，只有质量问题直接上门提货，非常方便，这估计也是京东越做越大的一个重要原因

落xin漠 · 发表于 2013-9-30 12:11

这个，确实很少碰到质量问题还能主动提出让顾客自己修得。。。

baihui · 发表于 2013-9-30 12:21

我在他家买了2个，不至于这样吧，那以后要好好考虑一下了。

simonxue21 · 发表于 2013-9-30 12:35

无刻度感，那岂不是成了G9x等的无级滚轮了，高级技术啊。不过，一个小保修问题，不必把FKMINI喷得一无是处吧，山寨有往高了提指标的么？

EYERS · 发表于 2013-9-30 12:45

JudeWu 发表于 2013-9-30 12:10
京东的售后确实是一大优势，只有质量问题直接上门提货，非常方便，这估计也是京东越做越大的一个重要原因

京东能上门提货返修吗？我之前坏了耳机还有电器，他都要我寄回去给他们售后邮费还是自己出。回来的就不用自己出邮费

jjdddn1 · 发表于 2013-9-30 12:47

运费要用户自己承担这个我也吐槽过...质量确实也比较一般。
不过这个手感配上3090我实在是没有其他选择啊...

JudeWu · 发表于 2013-9-30 12:48

simonxue21 发表于 2013-9-30 12:35
无刻度感，那岂不是成了G9x等的无级滚轮了，高级技术啊。不过，一个小保修问题，不必把FKMINI喷得一无是处 ...

麻烦看全人家的帖子，是无刻度转了，但是实际上电脑上已无滚轮操作了，反正我也不保修了，拆开来给你看看什么情况，我估计是滚轮断了。而且G9X是光栅式滚轮，而这个FKmini是编码器的，完全不同的原理，毫无可比性。

simonxue21 · 发表于 2013-9-30 12:50

JudeWu 发表于 2013-9-30 12:48
麻烦看全人家的帖子，是无刻度转了，但是实际上电脑上已无滚轮操作了，反正我也不保修了，拆开来给你看看 ...

的确是看岔了，滚轮挂了啊，那的确是要返修。各付一半邮费也还算行吧，毕竟不是啥暴利的物件啊。

[心得] FKmini滚轮挂了，售后极品，指望保修的话慎入