抵制罗技：死循环的售后服务，不负责任的“大”公司！

john_u

之前买过2个罗技鼠标，一直用着还不错，但是用了几年也该退役了。

出于对罗技鼠标的信任，今年再次买了2款鼠标，G500和M705，但是这2款鼠标都存在一个让人头脑发疯的问题-》“滚轮回滚”，网页滚动到停止后往回滚一段，感觉像是一个傻子被愚弄一样。。。时间久了，容易得强迫症。。。

4月初送修到罗技的服务网点（过程如下），到现在快一个月了，还是“请等待。。”，这就是现在的罗技，现在的罗技服务！


罗技服务的过程是这样的：

死循环的服务：4008200338-》服务网点-》4007007700-》4008200338-》。。。。。。

1、打4008200338电话：“滚轮回滚”->一定范围的回滚是正常的->“回滚很严重，影响正常使用”->应该不会，去服务网点检测一下
2、中关村罗技服务网点：“滚轮回滚”->一定范围的回滚是正常的->“回滚很严重，影响正常使用”->一定范围的回滚是正常的->“我原来用的V550 nano就不回滚，现在的滚轮和原来不一样了”->一定范围的回滚是正常的->“现在的滚轮质量不均匀”->罗技告诉我们，一定范围的回滚是正常的->“好，那我上12315投诉你们”->鼠标拿过来看看->“看，在拿放着没动，就回滚”->哦，这个确实有问题，我们申请给你换一个吧，不过没货，你要等->“那好吧”

。。。。。。(漫长的等待)

3、打服务网点电话：“请问G500鼠标到了吗”->“还没有到货”->“请问什么时候能到”->“不知道，你打4007007700问吧”

4、打4007007700电话：电话接通后：这里是***供应链公司->“？怎么是供应链？我的G500送修了。。。请问什么时候能到”->这个鼠标没货，请等待->“请问大概什么时候有货”->这个我们也不知道，罗技没给我们配货->“你们不是罗技吗”->“我们只负责售后服务”->“你们是服务外包吧”->“是”

5、打4008200338电话：“我的G500送修了，但是很长时间了，还没到，请问什么时候能到”->对不起，我们这里只负责相关技术问题，请打罗技服务网点咨询->“我晕。。。。”

ws747

以前不是有朋友说了吗.得一个月.你就也就等一个月再看吧

6886462

楼主

注册时间
    2013-5-6

善变双子

我到是去售后两次 g9x当场换新 键盘等了一个礼拜换新

nasod

支持一个、、来自: iPhone客户端

龙雕玉

貌似g500客服缺货

Oracler

罗技客服现在感觉没以前好了

luyb82

各地不一样！看人品了

heison

这种情况在中国比较常见，不限于国产还是国外品牌
前些天差点想打爆苏宁易购。。。
还是买现货的好

佑甯

G500最近在换G500s，所以没货很正常。。。
还有回滚问题，无阻尼模式才会有回滚问题吧！！
鼠标的个别现象，怕回滚就用普通模式呗！
罗技售后已经很给力了，你弄个别的厂试试，烦死你！