I_was_mad

风继续吹 发表于 2013-3-18 11:59
你是做售后的？

买之前需要自己去看购买流程吗

我最讨厌的就是售后，  可人家售后怎么了。 你又是什么心态，

I_was_mad

风继续吹 发表于 2013-3-18 12:05
这灯都坏了，售后为了省事就拖到下一次再坏就一起维修，谁知道下一次是多久？

还有过保了免费维修，这 ...

你看聊天内容了吗？  售后是让用户忍忍过去算了 的意思吗？ 你揣摩人家心思 也太到位过头了

小鲍鱼BBB

你对客服说清楚，我这次就要修！
哪来那么多废话，
你自己要被他左右的！

风继续吹

I_was_mad 发表于 2013-3-18 12:23
你看聊天内容了吗？  售后是让用户忍忍过去算了 的意思吗？ 你揣摩人家心思 也太到位过头了

难道售后首先不是提出的“下一次”这个观点吗？ 后面才说的现在维修也行 是不？

揣摩什么了，聊天记录上面清清楚楚写着呢

欧羊疯

I_was_mad 发表于 2013-3-18 12:23
你看聊天内容了吗？  售后是让用户忍忍过去算了 的意思吗？ 你揣摩人家心思 也太到位过头了

有问题不说积极解决 什么叫先用着？

小鲍鱼BBB

自己废话多的一逼 像个唐僧
哪来那么多如果，
客服的建议是建议
你的决定是决定
如果客服跟你说  不修，不想修 不会修！
那就是另外一码事了

欧羊疯

I_was_mad 发表于 2013-3-18 12:23
你看聊天内容了吗？  售后是让用户忍忍过去算了 的意思吗？ 你揣摩人家心思 也太到位过头了

用着一个44天就出问题的键盘 怎么先用着？ 买的就是背光 要是不冲背光 我直接买个PRO就行了 用得着多花钱么

诺朴-陆陆—售后

上个论坛不容易啊，还要注册。。。我不知道楼主得本意是什么。也不想为自己辩解，明眼人都可以看明白，我没有不让楼主售后，也没有什么恶意抨击楼主。只是楼主要是想要什么样得售后都可以跟我商量，你想要现在就解决问题亦或是以后解决问题都可以 。随你意还不好么。即使过保了也不收钱不好么，一直说顾客就是上帝，上帝也是讲道理得吧。还有看到有人说我签名牛B ，那就真得是天大得冤枉，我这边是noppoo总售后 ，所有淘宝实体得售后都归我管，每天都有很多人来问售后得问题，一个个回答真是应接不暇啊，特地写了个流程，很多人一看就明白了 ，看不明白得也可以再问清楚，最后说一句，问题都是靠解决得，顾客是上帝，但是我也不是上帝得盲目跟随者

风继续吹

I_was_mad 发表于 2013-3-18 12:21
我最讨厌的就是售后，  可人家售后怎么了。 你又是什么心态，

就事论事的心态。

完全按照聊天记录上来说的，售后就是该“零容忍”，这315才刚过呢！

国内就是老百姓的一贯“忍气吞声”才有了“店大欺人”。

zzxiexiaoye

售后来卖萌了   哈哈~~~