风继续吹

I_was_mad 发表于 2013-3-18 12:01
你还要人家怎么服务？你两个灯不亮不影响正常使用， 人家好心跟你说 让你再用用看看会不会有其他问 ...

这灯都坏了，售后为了省事就拖到下一次再坏就一起维修，谁知道下一次是多久？

还有过保了免费维修，这都是从他嘴里说出来的，现在出了问题都在往后面拖，这种售后你在买之前知道了 还会买吗？

产品出了问题，让玩家忍忍就过去了，这是售后吗？这合理吗？

HadHalfLeaf

看下流程不是很正常的吗？这样自己也省事啊，书面化的流程不是能比口头形容的清晰很多吗？看不出售后的态度有什么问题，客服一开始让LZ看流程也不是不耐烦啊，意思不就是说LZ想现在就返修的话就按流程走吗？是LZ自己三番两次故意曲解别人的意思，跟找茬一样，最后总是会有点不耐烦的。

欧羊疯

HadHalfLeaf 发表于 2013-3-18 12:07
看下流程不是很正常的吗？这样自己也省事啊，书面化的流程不是能比口头形容的清晰很多吗？看不出售后的态度 ...

如果我不问他 他会说下面的话么？

欧羊疯

HadHalfLeaf 发表于 2013-3-18 12:07
看下流程不是很正常的吗？这样自己也省事啊，书面化的流程不是能比口头形容的清晰很多吗？看不出售后的态度 ...

就好像买手机 如果屏幕有一两个坏点 你是不是也是好心情

wyx001yskx

看楼上一口一个 售后不是为你一个人服务的 所以态度不咋滴也正常  那你们以后千万不要  因为别的售后 态度不好什么的 有问题来发牢骚 抱怨
另外 售后不是为一个人服务的  难道 NOPPOO的问题很多？ 才导致 售后忙不过来？
我是不是 又发现了什么大秘密？

wh840246901

这个 我觉得态度还行吧。。。。。。
ps：LZ是带着气去找售后的 毕竟用了两月就出问题了 换谁都不爽

TeamchinaRabbit

欧羊疯 发表于 2013-3-18 12:02
大家位置不同 观点也不同 你觉得是我逼出来的 我也不反驳什么 总之我觉得客服态度不好 而且我买的键盘没有 ...

噢，反应产品质量个反应售后问题我觉得应该分开来

换个情况，如果你用的是PC机，而你手边只有一把键盘（只是考虑有些人只有一把键盘），当天发给厂家，是不是就没有键盘用了呢？

HadHalfLeaf

欧羊疯 发表于 2013-3-18 12:10
如果我不问他 他会说下面的话么？

你键盘坏了心情不好，我也能理解。不过就事论事，等你冷静下来看看这件事就能发现你把客服的意思曲解成什么样了。都是情绪作祟，客服的态度真的不能说是不好。其实人家的意思是，灯坏了不影响使用，所以让你先用一段时间，看会不会有其他问题，到时候可以一次性修好，免得键盘来回快递耽误时间。后来的意思是，如果你想现在就返修，那麻烦你按流程走，这样大家都方便。毕竟书面化的东西总是比口头的表述清晰的。

HadHalfLeaf

欧羊疯 发表于 2013-3-18 12:12
就好像买手机 如果屏幕有一两个坏点 你是不是也是好心情

客服是给你解决问题的，不是哄小孩的，我从来不会想着东西坏了还要让人家哄哄我，只要问题给我解决了就成了。他跟我废话我还嫌浪费我时间呢。

I_was_mad

欧羊疯 发表于 2013-3-18 12:04
一个人都服务不好 怎么服务众人？

哪服务不好了。