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lanhu826 发表于 2013-2-4 15:41 
但是这次明显是雷蛇自己出的差错,也要消费者来承担??
就像15楼说的,站在雷蛇售后的立场上来说,他们也会有疑心,因为如果人们自己不知道犯过什么错误,别人给指出来的话,第一反应是怀疑,而不是自我反省……
话说回来,上面说的只是普通人的思维方式,品牌售后当然要有所改变,比如一些国家的售后理念比较新颖,会首先站在消费者的立场上考虑利益关系~~不过在中国这个大环境下,就不要苛求那么多了,如果官方售后这条路行不通,找其他路试试,找315投诉是最后一招,不过就算是找315给你解决了,邮费估计也是不会再补给你的…… |
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