关于ＲＦ８６ＵＢ保修的一些情况-键盘区-外设天下-电脑外设发烧友聚集地

0201 · 发表于 2011-9-10 22:06

没错，键盘是插入W520扩展坞上的时候烧的，同时W520扩展坞也坏了，底座外挂显示器也黑了（显示器没坏，换底座后正常）。我的底座也是今年新买的日本地区版本，正常用了几个月的，也插过东西的。你怎么就能说是我底座 ...
ddeef 发表于 2011-9-10 21:59

这都是客服搪塞你的借口，一群官僚资本主义的嘴脸。。。

openway · 发表于 2011-9-10 22:06

没错，键盘是插入W520扩展坞上的时候烧的，同时W520扩展坞也坏了，底座外挂显示器也黑了（显示器没坏，换底座后正常）。我的底座也是今年新买的日本地区版本，正常用了几个月的，也插过东西的。你怎么就能说是我底座 ...
ddeef 发表于 2011-9-10 21:59

支持你，换谁碰到这事都会很不爽

strayforever · 发表于 2011-9-10 22:07

回3#9# 没及时沟通进展，确实是我们的失误，抱歉。
我们不可能会拒绝售后，但是我们也是要明确一些信息，和外国厂商沟通起来比国内繁琐一些请谅解。
售后不问原因全部换新我们确实没能力。

回7#11# 和成本没关 ...
OzZ 发表于 2011-9-10 21:18

蛋疼，客户没过失，你们键盘也没过失，谁的过失？
你们保修保个什么？客户没过失的情况下坏了，所以不能保修？（因为你们觉得你们键盘没过失）
感情如果客户有点什么过失你们还要罚款了是不？
这种保修态度真是扯淡

大象甩甩 · 发表于 2011-9-10 22:11

现在连在保的键盘都这么样了么？人家插U口上正常使用，就算是电压过大，那是人为的吗？特异功能？你要说人家没事闲的往1500伏接触网上杵，试试RF有多抗造，坏了，那肯定不用你保修。人家正常使用，甭管电压大还是电压小，消停给人家是修是换，麻溜点就完事了，保个修吭哧瘪肚的，一个月都不给人家信，你想急死谁啊？你真是遇见脾气好的了，就这完蛋艹的售后，真的以后谁还在敢买RF，你说你这麻溜给人家是修了还是换了，人家没准论坛给你们一顿夸，以后买你家东西也放心啊！幸好我这FILCO依然坚挺！

acedry · 发表于 2011-9-10 22:13

围观看表演~我爸是李双江
又忘记密码了发表于 2011-9-10 21:13

姓LI的都牛啊，哈哈

好脾气的大轩 · 发表于 2011-9-10 22:50

我现在最烦也最触售后跟我说“电压不稳，电流过大”，一这么说，保证错误在用户，因为他们把这归咎为“人为原因造成的”。我**就不明白了，电压是我们自己控制的了的嘛？按照这个罗技，烧坏的外设或所有通电的电器设备，我们是不是应该去找电业局谈赔偿？

这**上哪儿说理去。

OzZ · 发表于 2011-9-10 22:52

回ddeef兄沟通上我认识到确实有很大错误在这里当这大家的面郑重向您道歉。为了表示诚意这500快由团队承担会同公司一起免费为您换一只新键盘，已表我们对此事的态度。今天比较晚了就不打扰您了，明天中午我电话联系您道歉。
我们初步检测，一路烧到底，主控都挂了。所以交厂家检测。没想到居然只有值守人员，所以10多天前才得到结果。我们是在争取检测结果是质量问题导致，如果是这样的话对我们和您来是都是很好的结果，所以要求返回产地确认。但无论怎样不告知您进展，都是错误的。借此希望能得到您的谅解。
Tannoy

dzk112358 · 发表于 2011-9-10 23:01

LS终于。。。。。

OzZ · 发表于 2011-9-10 23:02

各位有何建议或意见请mail: tannoy@kbfly.com 我持一个开放性的态度和各位沟通
我电话13611682795 任何涉及花尽数码代理/销售的键盘耳机音响产品我都尽量予以解答

hc3277738 · 发表于 2011-9-10 23:07

小插曲
传闻曾有人金环蛇用着不爽看到地狱狂蛇新出，感兴趣，金环蛇还剩一个月保，于是将金环蛇投微波炉3秒，寄往雷蛇售后，10天后一个全新的地狱狂蛇被寄了过来

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