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贵族键盘Realforce 86U伤不起，进来参观花尽数码的售后

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ddeef

发布时间: 2011-9-10 09:24

正文摘要:

本帖最后由 ddeef 于 2011-9-10 10:30 编辑 4月份花了将近1500大元买了一个黑色的86U，现在USB接口不识别（怀疑可能是USB接口芯片烧了）。返回到总代理花尽数码，托了我1个月一直不给消息，之间我数次打电话询 ...

斐尔可 发表于 2011-9-10 09:36

本帖最后由斐尔可于 2011-9-10 09:52 编辑

第一次RealForce售后，需要返回日本原厂检测，这个来回EMS，而且厂家认定，键盘是被动设备，基本只有非正常使用，或电压问题被烧毁的可能

这个来回时间，检测时间，比较长

最后不给换新，花尽自己承担八九百块成本予以换新，好在RealForce故障率只有0.5%，这是花尽在国内，自2006年销售RealForce产品以来，上千只RealForce键盘中，唯一一个烧毁售后的！

点评

bryantlxy

不要来解释什么原因，东西出问题了，不是明显的人为损坏，消费者管你什么商家的成本不成本！在保修之内，出了问题，没有明显的人为因素，厂家必须按照三包的规定来！哪来那么多的借口！！这种售后是在砸自己的牌子！详情回复发表于 2013-1-2 20:02

斐尔可 发表于 2011-9-10 09:36

本帖最后由斐尔可于 2011-9-10 09:51 编辑

换新了，伤不起啊，一把键盘1000多好多，直接给换新了，这个成本，比较高。
厂方说这种情况，只有可能是供电有问题，使用不当烧坏的，电压哪怕很低，一般都不会烧毁主控，基本只有可能是供电电源正负极接反了才有可能会被烧坏，因此厂方不给换新
国内RealForce销售这么多年，就这一个是是被烧坏的，第一次售后RealForce，因此时间稍微长了些。

总结经验，以后会好的，不过买RealForce，想碰到坏的，还真的不容易。

像FILCO的售后，已经形成规则了，到手7天内有问题，当天换新，来回运费花尽承担
1年内出现问题，一周内处理好，来回运费花尽承担一半，想指责花尽售后的，请尽管指出。

点评

ashu324

这是花尽的号么。。这样子调戏自己的客户完全看不出你的幽默感。只觉得赚了钱的就是大爷。详情回复发表于 2013-1-2 18:07

占据

这样的态度不好吧，你说的和推脱有什么两样，说什么电压问题，你测过用户的电压？要是电压问题了也不可能是那么多人的都坏了！你给个电压问题就叫人加钱换新！你自己站在用户角度想想问题详情回复发表于 2013-1-2 16:36

rotor1026

还是不要说规则，国家规定的三包该怎么样就怎么样，说多无益，不过有一点可以肯定，FILCO我肯定不会在买了，虽然也很不错，但是在同质化的今天，还是有很多可以替代的详情回复发表于 2012-12-21 21:39

ddeef 发表于 2011-9-10 09:57

承担不起折几百块的成本，就别开什么公司啊，别搞什么代理啊。或者你先说明出问题不保修也行啊，你不是说一年保修吗？故障率0.5%还低啊？

"第一次RealForce售后，需要返回日本原厂检测，这个来回EMS，伤不起，而且厂家认定，键盘是被动设备，基本只有非正常使用，或电压问题被烧毁的可能"
啥叫被动设备？那个锤子是我放在那里永远不通电，那是被动设备，那是没动设备。不排除有电压的可能，但是你的USB接口一点保护都没有么？这是啥电路设计啊？

不就是1千多块钱么，不给修就直说嘛。大家都见识见识这是啥保修。

ddeef 发表于 2011-9-10 09:47

楼上就是花尽的吧，看看这个言辞就知道是啥样的售后态度了。
哪个公司售后没有成本？有成本就不售后了么？啥就使用不当？ USB口不是用来插的么？键盘拿来当鼠标使是使用不当。键盘当键盘使是使用不当么？人为损坏，我拆键盘，进水了，那是人为损坏，我拆了么？

你就吹吧，不就是个破键盘么。快给我寄回来吧，我找人修，修不好我就把它砸了。

ddeef 发表于 2011-9-10 09:47

TANK 发表于 2011-9-10 09:30

此事当真？
售后这么差？

馋猫宝贝 发表于 2011-9-10 09:27

悲剧了？

冬冬 发表于 2013-1-3 18:50

email_z 发表于 2013-1-3 18:15

呵呵，我的忍者好像过一年保修了，幸好我的没让花尽受伤，目前一切正常

liuyuan23 发表于 2013-1-3 16:22

2011年居然还有这么猛的帖子错过了……

herobrutus 发表于 2013-1-3 11:59

这坟必须挖

菩提树下 发表于 2013-1-3 01:58

好坟给力

冬冬 发表于 2013-1-3 01:29

估计如果不是因为这个帖子，楼主也不会得到保修，1500多的键盘，就自认倒霉了。听说DAS这次就是花尽代理的。。。。如果出了问题，也许还要在论坛发帖子才有可能得到保修。而且居然切糕的900多的价格。。。。。无语。而且看了这个帖子后。哎。。。还是买肉哥的2108比较好。至少人实在，价格合理，售后不成问题。如果花尽代理2108，估计也要800以上。

lafa123619 发表于 2013-1-2 23:36

什么时候都有当汉奸的

Sakuragi_Hanami 发表于 2013-1-2 23:31

bloodtree 发表于 2011-9-10 17:12
大胆揣测，日本那边已经给换新的了，收五百是找LZ报销来回运费呢！

这个哥们说的有道理！

xing127 发表于 2013-1-2 23:06

原来一年前此贴留过名！

chen0226 发表于 2013-1-2 22:10

看完17页发现，是11年的贴，表示一下无语，不作评论，就是看到有些回复是重复的，装机2个月，主板（华擎）内存（威刚）双双换新。。。。。