01986329

虽然我从来不会买高斯这种档次的机械键盘，但是我想说，拥有一个会用各种理由和客户吵架、嘲讽客户、踢客户出群的客服的牌子确实可以让人远离它！！

01986329

kimiDQ 发表于 2016-9-15 20:53
我来说句公道话……这个小三是打杂的不是专业的客服要求不应该这么高…再说人都会生病人做出来的键盘就不会 ...

楼主有图有真相，看不出骗人啊，洗地君你好！！

01986329

kimiDQ 发表于 2016-9-15 22:25
至于潜伏什么的我就不知道了 也可能是买号现在有钱都可以买，估计你也就这能起点风浪了

洗地洗不干净开始歪楼了，人生

prodigy_l

高斯处理还是不错。不过洗地的那些自发性的帮个倒忙。

sosodingyi

9.18进展如下
致电JD金融，答复是今天刚刚上班。需要一到两天进行接洽，会给答复。
询问是否需要我这边跟高斯自行联系，答复是可以联系，如果谈崩了，JD会介入，个人就不要给高斯去电了。

十一点左右致电高斯客服，自行询问情况。
说明情况之后，高斯的回复如下：
1、知道这个事情。
2、地址给你了，可以退货。
3、可能不是指名道姓的骂我，是否需要个人道歉需要请示上级。
4、客户诉求，是否能够满足也需要请示上级。
5、邮件是否够有诚意，可以回复更有诚意的邮件。（你好两字都不想打，我觉得态度就那样了。这个有我主观成分不纠缠了。）
6、在没有退款选项的情况下可以直接寄过去，支付宝退款。
-----------------------------------------------------------------------------------
再等两天吧，JD总要给个回电的。
附上这两个通话的录音，免得有人说我胡搅蛮缠，继而人身攻击。 高斯客服.zip (1.89 MB, 下载次数: 368)

2016-9-18 12:07 上传

点击文件名下载附件

918JD客服.zip (809.66 KB, 下载次数: 390)

2016-9-18 12:08 上传

点击文件名下载附件

xm8290

我也是众筹者，高斯客服真心不咋地，键帽大建几乎全部怀孕变形。
6天前联系客服补发，到现在没有收到快递信息，今天联系客服问有没有发货，让我等等，查下单号，等了3小时问客服说还在查，到现在没有回复一句话。
到现在键盘侧灯还有BUG ，开关机灯光效果重置。希望能早点解决

夜丶魂牵梦绕

铝芯塑料面

还好对机械无爱外加没买过这牌子，东西怎么样没买过不评论，但客服这话如果没断章取义的话确实态度不怎么好。

itddv

sosodingyi 发表于 2016-9-17 10:39
毕竟罗技在保期间，售后都是很客气的给你解决问题。
我一个G500S光头有问题换新，G400S卡键也是换新，停 ...

其实我当初是买了一个G500, 因为滚轮老是发滞, 转不动,前前后后保修换了几次,后来就被罗技换成g500s了。
又买了一个G500,是因为那个有问题的G500保修去了,木有用的,只好另买一个用着先。
话说G500S还是比较耐造,因为我每天要玩几个小时的游戏,直到现在也没有出现丢帧双击什么的。
蛋疼的是中间那个滚轮,老是发滞转不动,每次送保都是因为这个原因。等鼠标过保以后,我琢磨了一下,才发现是滚轮上面的那个胶圈,大慨是被手汗腐蚀了,要发涨。涨大了以后就导致滚轮转动不灵活。所以我一气之下,一剪刀下去剪了,再自己貼了一圈3M防水胶带,这下才一劳永逸了。
因为前前后后保修的缘故,我一共用了6个G500S,你所说的啸叫问题,我从没有遇到过,也许是我人品+运气比较好吧。

sosodingyi

事情到了最不想看到的地步
1、JD金融客服在承诺1-2工作日答复，没有履行，致电询问之后也是含糊其辞，保证跟进会催促。
2、询问JD是否在众筹业务结束之后对众筹方有约束作用，客服含糊其辞，大意是众筹只是提供平台，JD不负责其他。
3、询问JD售后维权（非金融客服），回复那是JD众筹组的业务范围。不负责只能帮联系。
4、询问客服是否能联系本次投诉跟进专员，回复是尽量。
5、询问处理时间是否有保证，这次学乖了，也是尽量。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
这事之后，给各位看官提个醒，JD众筹是个坑，维权基本是自己来。