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每年的3月15日都为国际消费者权益日,并且是由国际消费者联盟组织于1983年确定的,至今已有33年了。同时,从1991年至今,315晚会也已经走过了25个年头。在这25年中,也有不少行业、厂家、产品被曝光,但为了能够更好地保护消费者利益,也为了更好地适应目前网购的大环境,自2014年3月20日起,新消法正式开始实施,让消费者在网购后可以拥有“后悔权”,而这也让消费者在网购时有了更多的选择及保护。
当消费者权益保护法一次、一次被修改、更新时,往往都是给予消费者更多的保护和权益,而这样的更新当然也是大家都希望看到的(当然,这也包括笔者本身)。比如我们在购买到心仪的游戏外设产品后,如果出现了双击、防滑橡胶被磨掉、按键无响应等情况,甚至是假货时。我们自然是希望厂家们在第一时间内能够迅速解决我们的问题,并及时处理送修,赔偿或换新的事宜。 在今天这个消费者权益保护法的日子里,笔者也要扒一扒论坛近两年关于消费者自我保护的维权行为,同时也要警醒大家购买外设时应该注意的一些事项,这看似光鲜亮丽的网购背后究竟隐藏着多少黑幕呢?下面花姐就带领大家来回顾一下,近几年在论坛里发生的消费者维权曝光事件。
NO.1 坛友曝光X宝商家挂羊头卖狗肉的不齿行为 Motivation/dy
上榜理由: 坛友帮朋友购买IE3.0FK鼠标,结果却收到的是组装版。结果与商家沟通后,商家表示只能退部分款项,最终致使消费者非常伤心并在坛中曝光X宝商家挂羊头卖狗肉的不齿行为。
N0.2 文字游戏让你傻傻分不清楚雷蛇地狱狂蛇2014“款与版” a281774372
上榜理由: 卖萌客服与消费者之间对话曝光,将雷蛇地狱狂蛇2014“款与版”概念混淆,一场文字游戏引发的误会,不知是商家刻意矫情还是不明白2014版与2014年生产的概念,是欺骗还是无知?结果引人深思。
N0.3 拼死曝光无良商家,勾起回忆凉了人心 Asongforxx
上榜理由: 冲动购买牧马人问题鼠标,客服解决问题未果,致使楼主将之“爱的供养”,最后此事不了了之,然后因误信团购活动宣传,在此心痒购买键盘产品,勾起楼主痛苦回忆,再次与客服旧事重提,结果得到的却是客服的强硬的态度,致使楼主凉了心,故此发帖拼死曝光无良商家。
NO.4 专营店卖假货,消费者火眼金睛分辨真伪 王瘦瘦
上榜理由: 消费者发现真假冰豹线夹对比,并得知自己购买到了假货,楼主经与黑心天猫专营店协商并得到赔偿,黑心专营店欲利用部分金钱来堵住消费者的嘴,可正义的楼主不畏利益的诱惑,誓要曝光黑心店家,并申请全款赔付,最终客服不断狡辩,最终结果不得而知。
NO.5 因俩元运费引发的“血案”,客服与消费者对话曝光 K7#
上榜理由: 由两元运费引发的争辩,楼主表示不是因为几块钱才如此愤慨,只因店家欺骗消费者的行为为人不齿,坛友深感同情,鼓励楼主将此事纠察到底,楼主态度坚定,为了维权,简直投诉到底!
NO.6 曝光二手倒卖商家,楼主最终受到辱骂骚扰 wrdfbnjwbzs
上榜理由: 黑心卖家多平台出售二手垃圾货,最终经正义楼主揭发后,对楼主进行各种辱骂威胁等不齿行为,如此黑心卖家理应得到回报,楼主在论坛曝光后,并提醒大家购物需谨慎。
NO.7 虚假内定交易欺骗消费者,证据充足惨遭曝光 馒头大哥
上榜理由: 淘宝双12秒杀活动,天真楼主超高手速秒下订单,刚要付款便被商家取消交易,最终楼主发现被骗,虚假交易欺骗消费者,洗白小号积极回复反驳楼主,最终被坛友发现并扒出店铺以往黑历史。
NO.8 二手卖家欺骗坛友,花样骗取老实人的信任 落樱king
上榜理由: 慷慨楼主见卖家产品成色不错,豪爽决定先前后货,结果黑心卖家一再推脱并继续打算骗钱,机智楼主发现情况不对,没有继续上当,最后发现卖家丑恶嘴脸,并在坛中求人肉卖家信息,给予帮助者一定的物质奖励。
NO.9 警惕!假货!吃螃蟹!为玩家服务!论坛版主为大家剖析假货 ququfeijian
上榜理由: 论坛交易区出售便宜白色太攀皇蛇,蛐蛐版主经与商家沟通后购买,入手后仔细揣摩,才发现收到假货,然而毫无诚信的商家拒绝退货。蛐蛐版主总作为第一个“吃螃蟹”的人,勇于揭穿不讲诚信的黑心商家,并将之拆解为大家一一剖析。
NO.10 消费者寻求索赔,商家积极出面调解,两方做事方式均有不妥,最终误会加大 Byxx
上榜理由: 事情起因是赛睿耳机产品出现扫码问题,引发一系列的消费者与商家之间的误会,虽然商家作出积极调解,但方式却有些不妥,消费者也比较偏激,抓住一点不放,最终引发了一场非常没有必要的误会,此事双方应各大五十大板。
总结: 在消费者眼中,厂商绝对会是强势群体,并且很多不算很平等的条款也均是由厂商制订的,各种大饼也是厂商画给消费者的。但是,笔者相信会有不少厂商觉得自己反而是弱势群体,反而应当要由法律来保护自己。所以,厂商与消费者之间很难达成一种共识,也很难取得一种平衡。 不过,从目前的新消法中还是可以看出收益最多的应该还是消费者,法律正在重点保护的对象也是消费者,但随着消费者的权益越来越多,如何更合理的享受手里的权益也是目前消费者所面临的一个问题。同时也欢迎坛友们在帖子下方积极讨论,曝光你们的受骗经历,让我们在315的日子里,共同来维护属于我们消费者的权利吧。 可能大家读完这篇文章会发现了,像这些由于产品售后或者是真假货的纠纷都是出自于一些比较小的商家,那么到底在那个地方可以购买到质量有保障并且拥有良好的售后服务的外设产品呢?“嘿嘿嘿”,这里先卖一个关子!
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