我家有只小猫咪

既然楼上说了那么多，我也说两句。noppon品控一直都存在比较大的问题，每天200的售后也不要怪他们，万一是真的呢。对了，是假设只有一个售后的前提下。

卖肾看大家装逼

我家有只小猫咪 发表于 2015-4-3 23:21
既然楼上说了那么多，我也说两句。noppon品控一直都存在比较大的问题，每天200的售后也不要怪他们，万一是 ...

哈哈

zhaoleibaby

得到回复就好，希望早日换号键盘

唐僧孙悟空

买过lolita，做工太感人，感觉换了一把，结果同样感人，速度退货，天猫旗舰店客服态度极差，拖拉成性，爱理不理，说她两句她说你找天猫介入啊，那个姓唐的售后客服快递单签收了说没签收，硬托一个月，天猫介入维权成功。。。一直觉得这个lolita产品没有质检员，所以再不会碰noppoo了！

fogclearer

无论是从回复方式还是处理方式来说，这厂家都好不专业。出了这么个事，居然还怪顾客去发帖子。居然还说“漏掉几个也是有可能的”。

这样的话，除了说明厂商的不负责、不专业，什么也说明不了。

碰到这种问题，尤其是导致品牌形象降低的问题，一律直接送新品良品，打电话等方式安抚顾客，承认自己的一切失误，保证以后工作衔接好。

“既然顾客认可我们的产品来购买，那就是对我们的信任” - 买你们的东西未必是信任你们，更大可能是被忽悠、被宣传的。连这种小小的客户投诉的事都处理不好，处理方式都这么弱智，除了让人怀疑你们的专业程度，你们的是否真有心做产品，没有别的。

我没用过 noppoo 这个牌子，但这么一出，我是不会碰的了。

Then我懂了

诺朴科技 发表于 2015-4-3 22:27
既然@我了，就来说两句，上月27日到今天的确让你等了一周了，我们售后工作有做的不到位的也请你谅解，但 ...

确实偏激了。但作为一个消费者  产品寄过去一个礼拜 联系不到人 还看到说那个地址以后不用了  谁受得了，，要是回复一句 说正在沟通 会给你解决的   那也行啊  消费者也不是无理取闹。   关键还是在于联系不到人 找售后 没人回复  

Then我懂了

zhaoleibaby 发表于 2015-4-4 00:17
得到回复就好，希望早日换号键盘

嗯  就求个回复    一礼拜找不到人  感觉跑路一样     维修进度慢一点 好好说 相信大家也会理解  石沉大海这就受不了了

Then我懂了

唐僧孙悟空 发表于 2015-4-4 02:39
买过lolita，做工太感人，感觉换了一把，结果同样感人，速度退货，天猫旗舰店客服态度极差，拖拉成性，爱理 ...

lolita换了自主轴的关系 键位有摇晃感，也很难说清 总之没有carry的感觉好，唉。。。打算下次自己给整成carry的。

Then我懂了

fogclearer 发表于 2015-4-4 06:43
无论是从回复方式还是处理方式来说，这厂家都好不专业。出了这么个事，居然还怪顾客去发帖子。居然还说“漏 ...

我也这么觉得   如果好好处理   对于他们来说 就是说话方式转变一下 让人觉得是真的在做售后 对于实质性的东西他们亏不了什么  说不定还能弄个好口碑   何乐不为?搞不懂

Then我懂了

yqdsfy 发表于 2015-4-3 20:46
能解决就好，，，

有回复 就ok了