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Then我懂了 · 发表于 2015-4-3 18:23

本帖最后由 Then我懂了于 2015-4-10 18:49 编辑

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wonderful小白 · 发表于 2015-4-4 12:26

事情都有两面性，其实这事儿也是好事儿，至少让玩家知道noppo的销量还是杠杠的

fox1945 · 发表于 2015-4-3 19:10

Then我懂了发表于 2015-4-3 18:24
@诺朴科技

话说好久没看到那个妹子的头像了

Then我懂了 · 发表于 2015-4-3 18:41

weiner 发表于 2015-4-3 18:37
假如1/10的良品率，难道每天能售出2000把？

weiner · 发表于 2015-4-3 18:37

Izecson° 发表于 2015-4-3 18:34
每天要处理200个人的售后。

假如1/10的良品率，难道每天能售出2000把？

Izecson° · 发表于 2015-4-3 18:34

每天要处理200个人的售后。

Then我懂了 · 发表于 2015-4-4 09:44

诺朴科技发表于 2015-4-3 22:27
既然@我了，就来说两句，上月27日到今天的确让你等了一周了，我们售后工作有做的不到位的也请你谅解，但 ...

确实偏激了。但作为一个消费者产品寄过去一个礼拜联系不到人还看到说那个地址以后不用了谁受得了，，要是回复一句说正在沟通会给你解决的那也行啊消费者也不是无理取闹。关键还是在于联系不到人找售后没人回复

我家有只小猫咪 · 发表于 2015-4-3 23:21

既然楼上说了那么多，我也说两句。noppon品控一直都存在比较大的问题，每天200的售后也不要怪他们，万一是真的呢。对了，是假设只有一个售后的前提下。

唐僧孙悟空 · 发表于 2015-4-4 02:39

买过lolita，做工太感人，感觉换了一把，结果同样感人，速度退货，天猫旗舰店客服态度极差，拖拉成性，爱理不理，说她两句她说你找天猫介入啊，那个姓唐的售后客服快递单签收了说没签收，硬托一个月，天猫介入维权成功。。。一直觉得这个lolita产品没有质检员，所以再不会碰noppoo了！

fogclearer · 发表于 2015-4-4 06:43

无论是从回复方式还是处理方式来说，这厂家都好不专业。出了这么个事，居然还怪顾客去发帖子。居然还说“漏掉几个也是有可能的”。

这样的话，除了说明厂商的不负责、不专业，什么也说明不了。

碰到这种问题，尤其是导致品牌形象降低的问题，一律直接送新品良品，打电话等方式安抚顾客，承认自己的一切失误，保证以后工作衔接好。

“既然顾客认可我们的产品来购买，那就是对我们的信任” - 买你们的东西未必是信任你们，更大可能是被忽悠、被宣传的。连这种小小的客户投诉的事都处理不好，处理方式都这么弱智，除了让人怀疑你们的专业程度，你们的是否真有心做产品，没有别的。

我没用过 noppoo 这个牌子，但这么一出，我是不会碰的了。

Then我懂了 · 发表于 2015-4-3 18:24

@诺朴科技

nimakk · 发表于 2015-4-3 19:48

可怕啊

yqdsfy · 发表于 2015-4-3 20:46

能解决就好，，，

asd12321 · 发表于 2015-4-3 21:29

就这种小作坊公司不看到你来论坛发帖一辈子都不会管你

诺朴科技 · 发表于 2015-4-3 22:27

Then我懂了发表于 2015-4-3 18:24
@诺朴科技

既然@我了，就来说两句，上月27日到今天的确让你等了一周了，我们售后工作有做的不到位的也请你谅解，但是我相信那么多年我们售后工作人员对消费者售后的处理都是认真负责的。既然顾客认可我们的产品来购买，那就是对我们的信任，所以也别一棍子打死所有的在工作岗位上负责的人，什么渣到爆什么再买国产剁手这种话都是过激的语言。毕竟键盘问题还没有检测，不排除各种损坏原因。况且这也有个例而已，但是作为我们的顾客，一定会对你负责。你和我们售后提出的要求我相信他们一定会做到，毕竟各种各样的客户都有，只要在合理的要求我们会尽量满足客户的需求。也希望你能谅解这位售后客服处理不当之处。希望你继续支持我们的产品！

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