卡玛官方店买的金环蛇FK出了问题，客服就这态度？

libin616 · 发表于 2015-1-21 00:33

首先声明，可能我是个例，不代表其他鼠标有问题，所以请大神们勿喷！

在卡玛官方店买的白色金环蛇FK，先感谢下客服给我的优惠。然后，嗯，开始。买回来用了一天，很是喜欢，手感很好，灯也很好。咱们玩外设的都是鼠标一大堆换着用，所以用了一天就收起来了，准备出手，在论坛挂了几天没人搭理。好吧，自己用吧，那么问题来了。鼠标开始发飘，而且有粘滞感说白了就是反映不是很灵敏很迅速，总感觉慢半拍，玩了一会LOL，明明点的是这里，然后人跑往相反的方向。开始觉得可能是偶然，可能是团战太激烈，自己点错了。后来又撸了几个小时，这种现象多次出现。

跟售后说了这问题，售后说我的DPI设置太高导致发飘。我说我的鼠标都是设置1600，这个DPI不算高吧？售后说你试试1000DPI...........这都什么年代了，你叫我用1000DPI，况且我还是个腕流选手，不是甩臂大神。然后售后开始跟我科普知识，我一个玩了五年外设，买过无数鼠标键盘的人，需要你给我科普怎么设置DPI？我那些最高DPI只有1600、2500、3200、4000的鼠标，我设置1600玩起来也没任何问题，你这最高8200DPI的顶级芯片，鼠标发飘是因为设置成1600太高了？然后售后给我来了句：你怎么不设置8200DPI玩游戏呢？这....

申请退货退款，售后告知你已经超过7天无理由退款期限了，而且你这不是品质问题。是超过7天了，可我这叫无理由？鼠标飘成这样玩个游戏都玩不成，点这朝那跑，这不是品质问题？从FKMINI开始，一直挺喜欢卡玛的鼠标，现在开始不会再买了，伤心！

hangdaxian123 · 发表于 2015-1-21 01:12

复刻说白了就是山寨。。。客服说你用8200DPI玩游戏，话说设计这么高不就是给人玩的吗，大师还1W2呢，我就爱8200dpi接电视玩管的着吗？何况你1600就飘了，你设计个毛8200啊。换我果断撅他了。

shiyuan20 · 发表于 2015-1-21 17:10

先U回去看是不是修不好吧..
毕竟不是大厂..好像没换新的政策吧.
你直接在论坛里呼叫浪子吧..他很多时候都在默默关注论坛的.

rhm870 · 发表于 2015-1-21 09:14

我觉得人家客服说的也没啥问题啊

xiaofuyou521 · 发表于 2015-1-21 13:21

9800芯片本来就是高端芯片，某些大厂都不好驾驭，更何况。。。当初fkmini我都敢买，金环的话，我还是买真的金环吧，除非他不用9800

从前以后 · 发表于 2015-1-21 09:27

客服是个不懂外设的，说话态度确实一般，但是也不算太恶劣，我觉得楼主维权也没错，但是切入点不对，超过7天或者15天确实不会给换新，只有个别大厂会给换新，所以楼主要求换新确实不行，但是楼主要求维修是必须满足的

岛崎遥香 · 发表于 2015-1-22 00:25

我并不觉得售后有问题 1400x900用1600 1000hz我也会觉得飘
再说了有问题换一只不就行了还是你的心态是想拿去免费试用15天？

herobrutus · 发表于 2015-1-21 23:46

复刻金环蛇我买了后就通了下电，连用都没用过，没想到有那么不济？

卡玛的质量是算不上好，我第一个复刻mini用了不到一年就掉电了，现在和金环蛇一起又买了一个在用。

就冲着客服态度和处理问题的方式，我是绝不会再让卡玛赚一文钱了。

我的态度是：再不济，热脸也该有个热屁股去贴。拿个冷屁股对着我，那我只有一脚踹上去了。

不过现在淘宝上冷屁股占大多数，原因无他，钱太好挣了，顾客来得太容易。

看很多反应售后问题的帖子，一大堆人自动站反立场，看来是被淘宝客服虐傻了，把网商的霸王条款当成天经地义。

run · 发表于 2015-1-21 22:54

不说产品就说外设知识，这个客服对DPI的理解还真是正确的，比你专业。

windwindwind · 发表于 2015-1-21 22:30

东西是还行售后就一般的之前问过微动坏了不算质量问题我就无语的

lz43284 · 发表于 2015-1-21 21:50

libin616 发表于 2015-1-21 14:31
我用鼠标都是用不久就出，你可以看我以前的帖子，出过多少东西。我可以不谈这个问题，把鼠标再便宜20~30 ...

维权也得看时限
你用了多久不谈
过了消法规定的7天退15天换的日期
想退货卖家可以选择不给你退

忆、往昔 · 发表于 2015-1-21 00:37

刚想买，看到这篇文章。。正好解毒～～～

fox1945 · 发表于 2015-1-21 00:40

这。。。

wxw12345 · 发表于 2015-1-21 01:27

个人有两点不敢苟同：

1.家里27寸1920x1080就是125HZ+1000DPI，主要还是看使用习惯

2.8200DPI不是摆式，游戏有时要用到，虽然不是全天候，跟1000切换使用

libin616 · 发表于 2015-1-21 01:48

wxw12345 发表于 2015-1-21 01:27
个人有两点不敢苟同：

1.家里27寸1920x1080就是125HZ+1000DPI，主要还是看使用习惯

问题的重点是，性能峰值8200DPI的芯片，才设置到1600就开始出问题。还硬要说产品本身没任何问题，是我设置的问题，不牵强吗？

ft879502 · 发表于 2015-1-21 02:23

试试是不是丢了帧大厂品控都下降了你能指望一个小厂能有多好的品控

牙狼GARO · 发表于 2015-1-21 06:34

想起NGA的树林，一个售后毁了比商品本身多得多的单

光速空间 · 发表于 2015-1-21 08:12

小品牌你还想咋样

寂寞飞行 · 发表于 2015-1-21 08:18

鼠标有没有问题不敢说，但这客服的态度还真是傲慢

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