罗技售后体验越来越差？你们的感受？

hp3023012

清明节期间把左键失灵的G500邮去罗技成都售后 顺便带了张纸条说明情况 想让那边给换个G500S 心想 我手续都全乎的 左键也真是失灵了 换个G500S应该是没啥问题 于是耐心等待
大概过了一个星期 罗技那边都没有点动静 以前收到货都会打电话过来确认一下看是修呢还是换呢 这次反正是没有 耐不住性子给那边打了个电话 响了一会客服接了 沟通之后告知我还得大概一周才能修好 那我就等呗
今天早上收到快递短信 想着应该是鼠标到了 心里还在想罗技售后到底是给我换G500S还是直接给我修了 收到快递迫不及待的打开一看 哎呦我操 还是G500 看了下售后单 是给换了个左键微动 然后发现鼠标线也给我换了条新的 因为以前的硬线皮被撑破了
心里稍微有点失落 毕竟事与愿违啊 为什么不给我换G500S呢 虽然说人家没给换只给修也算是合情合理 但是以前有一次也是左键双击 就直接给我换了个工包全新的
还有 换个左键微动和线用得着从6号寄出去到20号才收到这么长时间吗 除去快递的时间 差不多一周才修好 这效率...啧啧

hp3023012

还有啊 换完线之后我的P/N码也完全没了
估计只能靠这次邮过来的售后单进行售后了
截保日期是15年05月06日
但我记得这货是11年11月买的啊
一共售后了三次
一次是光头松动 换了盒装全新
一次是左键双击 换了工包全新
这次是左键失灵 给老子修了一下
服务质量越来越差的赶脚啊

w13089633466

比大卓 强多了！

hp3023012

这...罗技售后也真是的
你换了左键微动
也给我把右键微动一块儿换了啊
现在声音和手感都不一样了
还能不能愉快的玩耍了

佑甯

换微动，换线，这售后还嫌不好？
售后也是外包的，能修的一般不会更换。。。
你这是心态不对，一心觉得要换才算是好售后吗？

hp3023012

佑甯 发表于 2014-4-20 14:27
换微动，换线，这售后还嫌不好？
售后也是外包的，能修的一般不会更换。。。
你这是心态不对，一心觉得要 ...

大哥...我知道换微动换线不换新是合情合理的
帖子里不是也说了嘛
只不过是和前几次的售后经历相对比一下
感觉售后体验是呈现下降的赶脚
罗技售后业界良心没得说

specialvol

售后那不是工包 只是简单包装，其实一般东西哪有这么多工包，以为工厂都是可以随便进进出出不检查的吗，要这样 工人都可以顺手牵羊 工厂迟早亏死。

佑甯

hp3023012 发表于 2014-4-20 14:30
大哥...我知道换微动换线不换新是合情合理的
帖子里不是也说了嘛
只不过是和前几次的售后经历相对比一 ...

成本啊。。。现在这玩意只能降低成本啦！！！
竞争太激烈，不控制好成本，很容易就挂掉！

hp3023012

specialvol 发表于 2014-4-20 14:57
售后那不是工包 只是简单包装，其实一般东西哪有这么多工包，以为工厂都是可以随便进进出出不检查的吗，要 ...

我没懂你说的意思
罗技售后直接从罗技厂商那边调取工包不是轻而易举的事情？

后藤喜一

hp3023012 发表于 2014-4-20 16:19
我没懂你说的意思
罗技售后直接从罗技厂商那边调取工包不是轻而易举的事情？

哪儿那么多工包，工包这说法假的居多，就算是客服的话一般只要肯给你返厂换新也都是盒装的，哪儿有带工包的。