g7242153

我来顶下泡泡，做服务行业真的不容易，有些客人的确有想把事情搞大来，想得到些自己不应该得到的东西，碰到这种客人真心跪了，我也不是说那个售后的人就一定是这样的，但是的确有这样的。

wxw12345

因为证实不了，谁说的是事实，这时商家一般会为求好评会吃点亏，换下壳翻新下，建议以后用户还是附上日期拍下照，不然以后还是会发生类似状况，商家也不可能一直吃哑巴亏

i8023jiaojiao

处理方式不错 看过原来的帖子 感觉客户也不像是无理取闹的主 望妥善解决

土豆轩

把客户说成客人总觉得怪怪的。。。。

wlandytex

这才是解决问题的态度。要是论坛的经销商都像你们一样就好了。

harazaki

反应慢了。。。泡泡你应该找个比较闲的伙计兼任媒体观察员，没事的时候就逛逛论坛翻翻贴吧什么的，争取第一时间了解问题并向上汇报。现在隔了两天才来发声明，你们的名誉损失很大……

顽强的O蛋

harazaki 发表于 2013-11-6 18:53
反应慢了。。。泡泡你应该找个比较闲的伙计兼任媒体观察员，没事的时候就逛逛论坛翻翻贴吧什么的，争取第一 ...

问题不在这里, 问题是那个作客服的人 没有意识到这个事情的严重性. 沟通上肯定造成误会了 但是客服还没有意识到

greatdeer

顽强的O蛋 发表于 2013-11-6 18:56
问题不在这里, 问题是那个作客服的人 没有意识到这个事情的严重性. 沟通上肯定造成误会了 但是客服还没有 ...

像我刚才那样猪一样的客服是不是绝逼会被炒掉

yuiileo

在这里发言的 绝大多数都是消费者吧 我是不理解为什么有些人张口闭口就是消费者“无理取闹”“占便宜” 商家“吃哑巴亏”……

yust120

事已至此，还是不知道鼠标是肿么变脏的。
既然大家都没证据，售后这样的处理态度，已经是仁至义尽了。