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其实吧，质保和售后的差异，关键还是欧系厂商和国内厂商经营理念不同造成的，欧系厂商是做品牌，讲究的是一流的设计，一流的做工，配上一流的用料，所以相对产品问题比较少，那么厂商也就有底气提供相对较长的质保时间，在这个基础上，厂商在获得相对较低但长期利润空间的同时，也打造了良好的口碑和市场认可度。这个可以从罗技的G1、MX518这些经典鼠标上得到印证。
反观国内厂商，做的是产品；只要是一些稍微有点实力的工作组，工作室甚至是个人，随便找个代工厂，让代工厂从设计用料一条龙搞定，然后弄一堆水军一通大肆宣传，就能打造出一些销量神话，但是这样的商家，追求的是短时间内的利润最大化；这样的厂商比较有代表性的就是早些年风靡一时的山寨主板，山寨显卡，他们需要的只是将产品卖出去就成，质保不质保的不管，不出事嘛就利用超低的价格吸引人继续卖，出事了就换个品牌重新来。所以这样的厂商怎么可能提供完善的质保呢，就算勉强承诺一年质保，那也是碍于国家三包政策的压力，真要出了问题，用户是很难真正获得较好的售后服务的，不是被代理商推来推去，就是被厂商以各种检测条件作为门槛来搪塞。
所以，才出现一个尴尬的局面，中国的IT品牌在世界上的知名度是很低的，前一阵看到中关村在线有个测评，调查老外对国内IT品牌的认知度，结果那个惨呀。基本上除了联想和冲出国门的华为、中兴，别的真没什么了。造成这样的局面，究其原因。还是企业的经营理念出现了较大的问题。 |
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