满纸荒唐言，一把心酸泪！清心过佛，难道你靠说谎话，博得一点同情，就能高潮了？

书剑科技

代表所有诚信经营的商家，问问所有买家一下两个问题！

清心过佛 ：还有，您觉得坛友会相信一个消费者的话，还是商家的话？
清心过佛 ： 真的需要搞臭名声？给个答复，乐意奉陪  






翻出旧事，源于我们的置顶销售贴，2013年6月6号清心过佛的挑衅性跟贴 ，接下来的发展，让我不得不站出来把事情调查清楚，事实的真相让人瞠目结舌，网上的某些无脑喷子让我无比伤心！
http://www.pcwaishe.cn/thread-442717-6-1.html  请看第58楼。

这位清心过佛网友对我们书剑提出了一些中肯的意见，我虚心接受了，
我耐心的和清心过佛解释，是因为我对本店强大的自信，
可能某些方面有做的欠缺的地方，但是欺骗客户，拒绝售后这样原则性的错误不至于犯！
没想到接下来清心过佛怨念这么大，坑挖的这么深，持续在我们的销售贴中不依不挠！


接下来事情的发展变味并升级是必然的了，清心过佛说他上传聊天记录和购买的价格，
因为他信誓旦旦，证据确凿，清心过佛占领了道德的制高点，先谴责，如果我们不虚心认错，承认自己售后不行，就要把我们拉下马啊。

我还是耐心和清心过佛 解释，没想到，清心过佛 直接说了一句我很不乐意听的话！
请看红字，我们商家就该这么下贱吗，被你随便威胁污蔑？这是一个大家都平等的社会，
你作为一个消费者就可以觉得高高在上，随意威胁商家吗？
我做商家那么多年，同时也是一个买家，淘宝已经是vip6了，
买的东西不比你多？怎么从来没觉得自己高高在上？怎么没那么样的优越感，我看是个人素质问题吧？

清心过佛 ：还有，您觉得坛友会相信一个消费者的话，还是商家的话？
清心过佛 ： 真的需要搞臭名声？给个答复，乐意奉陪  

我自此开始，觉得清心过佛 这么威胁，一定是掌握了充足的证据，所以才这么自信能够打击我们。
为了自我证明清白或许是为了改正经营中的错误行为，我不得不按照他开始的要求搜索了一下他的帖子！
不搜不知道，一搜吓一跳，真是满纸荒唐言，一把辛酸泪啊，
清心过佛，你就是再心酸，也能不把说谎当家常便饭嘛？
咱们好歹也是大佬爷们，还是个男人吗？ 靠说谎诋毁别人，自己能高潮吗？
更何况还蒙蔽了那么多网友，对论坛商家与买家的和谐造成了多大的不良影响啊。



下是他2013年4月26号发的帖子！
对于某些认证商家真的心淡了



帖内大致说他在实体店 999买了一把G80-3000茶轴，没具体说购买时间。按照一般的理解应该就是2013年4月份左右了。此客户发这个抨击帖子的三大怨念总结如下：
1：2013年 一把g80-3000 茶  999 价格高了，商家黑心！
2：商家还收了3%的手续费，这样的话手续费都好几十块，我都觉得黑心了！
3：刚买坏了竟然就要收保修费，黑心。

针对这三点，我让店面内部马上自查，结果如下！
1：2013年，没有卖出售价999的cherry键盘，店面cherry最高售价 3494红轴 899
2：店面刷卡费用，不管是刷卡费涨价之前还是涨价之后，一直都是1%，从来没有收过3%。
3：店面没有接收到客户要求正常维修g80-3000茶轴的要求，人为损坏倒是有一例。

自查过后，我纳闷了，清心过佛 发的帖子讲的有鼻子有眼睛的，应该不至于说谎吧！是否是我们的经销商卖出的键盘？
询问了广州地区，我们的下属经销商后，表示没有接待过这样的客户。我只好继续查该客户发的帖子试图找出清心过佛 的怨念所在！  找到了这样一个帖子，就是 清心过佛 卖键盘的帖子，所销售的型号是G80-30000茶轴！

出售9-9.5成新G80-3000茶轴多图



这里插句题外话 清心过佛 你这键盘 不够9.5新，说8成都高估了，卖东西要厚道。

里面描述写着2012年5月17号实体店，价格被坑了不少。 最后一个图上了一个收据，
上面盖有本店的一个销售章（广州市书剑数码科技有限公司），自此我松了一口气，
看样子，这个客户确实是我们的，那应该是我们做的不好啊，竟然让清心过佛对我们这么大怨言，999 卖了一把键盘给客户，还要收3%刷卡费，正常维修还要收钱？
我自己都出离愤怒了。我让全体店员都来看这个帖子，你们到底是怎么回事？
店里面一个小妹妹仔细看了以后，小声和我说，我明明看到收据上写的899啊，
而且老板你知道，我们从来写收据刷卡费用都是写在收据里面的，899也是含刷卡费的啊，
另外我们在5楼，4楼就有取款机，刷卡费3%那么高，客户还会刷卡吗，真是冤枉啊！
我仔细一看，真是如此，收据虽然不是很清楚，但是899字样还是看得很清楚的。
让人苦笑不得啊，清心过佛，哥们啊 899这个是厂家指导零售价格，实际上价格也不便宜啊，怎么你一发帖子就变成 999了！999 还不含刷卡费，刷卡费还3%，
哥们至少还是个大佬爷们，说谎能眨巴下眼睛吗？
现在再看到清心过佛的话：“ 你觉得网友是相信我，还是相信你一个商家” 我都想哭出来了,为你的人品哭泣。你哪怕有一句真话也好啊。


针对以上的描述，我梳理了一下子
1：实体店因为成本的原因售价确实相对比网上贵一些，特别是2012年年中的时候，
cherry相当缺货，基本上店面的键盘都是按照厂家指导价格销售的，
当然如果网友指明说自己来自外设天下或者淘宝网，我们会给予适当的优惠，但是前提是要在网上拍，
当时这个客户应该是没有说自己的来自哪儿，加上键盘供货紧张，店里面不肯让价，
所以最终按照厂家的零售指导价格899成交，清心过佛 接受了。
至于清心过佛 发帖说的999元成交价格，完全属于捏造，绝对是人品问题！

2：关于刷卡手续费，2012年，我店装上刷卡机以后，一直刷卡手续费都是1% 这个是银行收取的，
我们也不想因为刷卡手续费给客户造成不愉快，如果银行不收当然更好了，
至于这位客人说的3%，完全属于捏造，绝对是人品问题。

3：关于我们那个899，收据的格式，如果有手续费的话，899也是包括手续费的，3% 这样算下来键盘也就860块吧。

最后关于售后：
按照我店面售后规定，保修期内产品，我店不收取任何费用（人为损坏除外），清
心过佛 说我们要收取费用，售后那里查了下，只接到一个客户说自己把轴搞坏的，这个属于人为损坏，必须要返厂收费维修的。
关于维修地点：我们是正规经销商，不是山寨维修点，所有键盘都是需要返回去维修的，
如果是我们帮你修，才是对您的产品的最大的不负责。3000这种键盘，发一次大概20多，来回50至少把。
维修时间，因为要来回发快递，确实需要一段时间，客服说1个月有可能，客服告诉客户都要说的保守点，
其实一般都是半个月的样子。
至于清心过佛说要换成其他轴，我们确实没办法提供改造服务，并不是敷衍你！

我查了下清心过佛 的帖子2012年4月发的
关于键盘的维修问题

里面他自己承认人为搞坏了，如果客服说收取一定的费用，这是正确的，不存在敷衍的问题。


清心过佛 ，我想请问您你发这个一个帖子抨击我们，里面有几句是真话，
我仔细点了下，牵涉到数字的全是谎言。自己搞坏了键盘的责任一直不提。

满纸荒唐言，一把辛酸泪，都云作者痴，谁解其中味。送给你 ”清心过佛 “朋友



http://www.pcwaishe.cn/thread-477715-1-1.html

回头再看看清心过佛发的抨击我们的帖子，我想说的是舆论真的那么容易绑架？
怎么那么多人跟着他无脑喷？网上除了无脑喷，还能带来其他有益的事情吗？  

大家跟着清心过佛也喷过了，高潮过后，大家是不是应该多一点理性呢？ 能否为以后发生类似的事情带来一点借鉴呢？


书剑科技之前一直做实体为主，网上确实销售不多，所以网络价格也一直按照自己的定价原则，
一般按照厂家的网络限价销售，没有打低价。
因为我们想持续的做下去，恶性竞争不可能有发展，也不可能有售后保障。
所以淘宝价格确实有点偏高，淘宝卖了几年也才15000多个评价。
但是客户出了问题，我们都尽力帮忙解决。客户也给面子，至今我们淘宝也没一个差评。
实体店同样如是：在百脑汇那么多年，没有因为一个售后问题，在管理处被投诉。


今年:我们引进了凯酷品牌，打性价比，开始重视网络销售，我们会在合理的利润的基础上，给客户提供好的产品和好的售后。

candy.M

BD拿出证据证明就好了。。。具体不知道 不敢多说  

wyx001yskx

说你们家不好的帖子也不是看了一次两次了，看了帖子里相关的回复我只能说呵呵

lihao411725407

好漫长的帖子 看的都穿越了

fox1945

确实是899

flcc

。。。。这字。。。。

jihang1991

晕了 你们书剑科技 到底几家店啊？？？我看淘宝好几家都是书剑科技- -晕了

Razer。

lihao411725407 发表于 2013-6-8 12:36
好漫长的帖子 看的都穿越了

好帖  无聊的时候最喜欢看这样的帖子了

﹏゛F

商人伤人

书剑科技

wyx001yskx 发表于 2013-6-8 12:23
说你们家不好的帖子也不是看了一次两次了，看了帖子里相关的回复我只能说呵呵

我想说的是人无完人，批评永远应该存在，我们虚心接受，并会不断总结改进，做到更好。


我也做了好多年的淘宝和实体店
HTTP://PCINLIFE.TAOBAO.COM
我们淘宝还没人给差评，因为不管是售前还是售后客户有问题，都尽力帮客户解决。
实体店至今没有一个客户说我们店面拒绝售后的。
至于客户因为价格高低抱怨，这个我只能一笑而过。
没办法，做生意就是要赚钱，我们不可能为了讨客户欢心，实体店按照网上最低价销售，我想那样不是做生意，也没办法持续做下去。

实体店见过太多客户拿把键盘找上门，要求帮忙保修的了，当时价格买的低，最后卖家都不见了。
这种情况，我从不同情，一律收费维修。

我总结下自己做生意的原则：

要想持续的做下去，就要保证一定的利润，低价无法持续，也无法做好后续的售后保证。
价格低的商家，不一定是好商家。