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虽然我是新来的,但是这个事情上也想发表一点言论。
卖家可能很生气,感觉态度真心不怎么样,不过建议还是冷静一下。
试想一下,如果一个人花了几百大元,买回来的东西有莫名的问题,谁都会不爽。 挑选东西花费了时间精力,即便是退货、换货,本身都是花费了大量的成本的。一般谁没事儿都不会这么折腾。而且买家在你家买东西也算是对你店的一种信任。电子的东西,出各种奇怪问题太平常了,如果要买家去证实这个东西确实有问题,花费的成本谁来负担呢?
试想,假如卖家真心认为客户确实遇到了问题,第一个想到的应该是帮客户解决问题。毕竟你给客户的东西有问题,让客户的心情受损,让客户的时间受损。
目前的情况,就是卖家不信任买家了。 |
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