kbt pure茶轴小连击，谁的责任？-键盘区-外设天下-电脑外设发烧友聚集地

chocobo_green · 发表于 2012-8-9 13:22

wcggame 发表于 2012-8-9 01:17 PM
谢谢各位朋友打扰大家了我已经和买家通过电话了同意给他退款了所以物流费用都是到付就是不用他出1分钱 ...

确认卖家（销售）的良好解决态度。虽然原因在于淘宝的制约。作为买家，我认为销售方在这件事上无过错。但是销售作为‘卖家’的代表性前台应该承担责任，因为买家无法直接找厂家处理问题。

魔王 · 发表于 2012-8-9 13:30

茶轴的责任

chocobo_green · 发表于 2012-8-9 13:30

faaw 发表于 2012-8-9 12:21 PM
话说，我潜水已经快两年了。。。翻了4页，突然觉得，我又见到方舟子了。。。。
好吧，LZ，你看，我绝对不会 ...

对于你举的例子，我会如下处理：
针对客户反映的问题制作专门的检测程序，保证涵盖所有使用情况并记录相应原始数据以供诊断。在我发布的程序声称能够运行的环境下保证100%有效。有效=发现bug立刻解决并使之有效。
即使是微软的以bug著名的windows，都有详细的蓝屏记录。如果你用的是正版windows，就可以把数据发给微软人工检测原因。这也是微软发布补丁的主要来源。

在荷兰，我只需要声称我的ibm笔记本电源坏了，然后售后不检测直接发来新的。论坛上也看到过在欧洲用g80-3000坏了个键帽原厂直接寄来一把新g80的例子。在中国消费者一直很弱势，虽然消费一点也不少。最可怕的是消费者自己也开始认为自己花了钱受委屈是正常的应该的所有认为不正常的都是自己不正常。

魔王 · 发表于 2012-8-9 13:30

每天几万次的下蹲起，茶轴也扛不住

wcggame · 发表于 2012-8-9 13:35

LZ 我提醒你现在在中国而且你是在中国买东西你提荷兰好吧

chocobo_green · 发表于 2012-8-9 13:44

wcggame 发表于 2012-8-9 01:35 PM
LZ 我提醒你现在在中国而且你是在中国买东西你提荷兰好吧

听到这句话我真的很不高兴。我的意思很清楚，通过和西方的比较看到中国在零售业的不足。很高兴淘宝的存在能够把歪曲的道路做一定的扭转，虽然只限于付款前的7天。作为卖家，受到这种‘不足’的雨露滋润并且以主人的姿态企图驱逐正途上的消费者。这不是好的态度，将被历史淘汰。

你我都不差这几个邮费，费了这么大力气都是争一个对错。在欧美，消费者的反馈意见直接就是高于卖家的证词。只要消费者说有个什么问题，要么厂家提供足以上法庭的证据表明这个问题不存在，要么更换或退款并负担一切周边费用。我希望国内的环境也能达到这一点。这样才能让消费者感觉到自己是个人，自己说的话不被默认成谎言。

eshishabi · 发表于 2012-8-9 13:51

其实经销商也是弱势群体, 当然消费者也是, 不是零售业不足, 而是整个社会都缺少一个公平诚信的环境, 谁的责任我想不傻的人都懂得.

wcggame · 发表于 2012-8-9 14:01

我只是想告诉你你不要崇洋媚外说的不对吗

HOH_MFL · 发表于 2012-8-9 14:03

wcggame 发表于 2012-8-9 02:01 PM
我只是想告诉你你不要崇洋媚外说的不对吗

商家卖东西本没有错，有人非得挑刺甩你身上，躺枪无奈啊。。。同情

wcggame · 发表于 2012-8-9 14:04

还想说一句东西都没给我退完就淘宝申请了退款