究竟是品牌不给力，还是人不给力？大家探讨一下

zw15855280292 · 发表于 2012-4-19 16:56

刚有坛友说SS的售后不给力，然后跟坛友们小小的讨论了一下，我突然在想一个问题。那就是究竟是品牌不给力还是人不给力?或许那些东西本身就是一个好东西，但是到了天朝之后就给做砸了。比如说可口可乐，KFC，麦当劳，大众，丰田等等。为什么这些东西一旦出现问题了，却得不到及时的解决，还被搪塞各种理由？甚至是掩饰？我觉得更多的是‘我们’的问题，举个例子！去年我陪我朋友到我们这锦绣花园的雷蛇售后换新！去了之后人家售后直接说左键双击可以换微动，想换新得加50块钱！我当时就急眼了，我问他这盒子上写的2年质保难道白写的？他说2年质保是保修，不是换新，换新要加钱！我说雷蛇的售后我比你清楚，如果你承诺的售后做不到我就打‘第一时间’（我们当地的新闻节目）！结果人家经理出来乖乖的给换新了！对于售后的不给力大家认为是什么问题？欢迎探讨

蛋蛋丶邪神 · 发表于 2012-4-19 17:01

现实与理想、规定与执行永远都是有差距的

ShiranXu.Kz唐僧 · 发表于 2012-4-19 17:05

這個社會就TM的是這樣的，蛋疼的社會。還是樓主英勇！

TanKaFei · 发表于 2012-4-19 17:08

品牌是人做的，常识是人定的，规则是人下的。一切的因果关系都可以归到人身上，这问题没法谈。
去米国amazon买个东西试试，2周后打电话无条件退货，估计登门的售后人员屁都不敢放一个，还满脸笑容的“苏米麻献”。中国可不同，二等公民啊，退换货多过马去，其中还夹杂着骗保的找茬的不会用的，让你不得不熟练掌握荀子的性恶论来审视你眼前这一个个端着盒子的“上访者”。何况，更多的情况是八字还没一撇这种，渠道都没铺通呢，各层代理还互相压价串货呢，光是搞好营销就累死累活的了，哪还有心思管售后啊？分身乏术呀。。。索性拿良品率赌一把：先把货铺通了卖出去，剩下的再说吧！

allenfun · 发表于 2012-4-19 17:10

人

dachao1988 · 发表于 2012-4-19 17:12

规定是死的，事情是人做出来的

wewill · 发表于 2012-4-19 17:23

第一时间…好熟悉…难道…是…温州？

crossednick · 发表于 2012-4-19 17:29

搭车问问，IE的左键双击了，没过保的，请问可以换新不？呵呵

alangl · 发表于 2012-4-19 17:31

跟厂家实力有关

wwq5536 · 发表于 2012-4-19 17:31

最终还是品牌监管不严呗，罗技怎么不出这种问题？zowie怎么不这样？？

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