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Moto1988 发表于 2012-4-16 16:08 
泡泡的服务没话说 只不过对派来尔有意见而已。。他家的其他产品都比别的地方贵 本来还一定要我换其他东西
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其实也不是拉！因为每个特约店其实都是和我们签订合约的，而且我们会监督他们的服务质量！如果服务上的确存在问题，他们将会收到相应的处理：http://www.popgear.net/service/customer_service/zowie_service.htm
但是其实有的情况也需要客户谅解，比如，可能店铺较忙的时候可能会有回复不及时的情况；还有可能部分产品在客户那里存在问题，但在特约店测试的过程中并未出现等等。这些是需要双方调节和理解的，但我们相信至少在特约店在处理ZOWIE GEAR的过程中会尽心尽力。我们也希望大家能够理解他们的某些难处，比如寄过去的产品在特约店里无法检测出问题，但客服还是要求换货和退款的话，他们有的时候的确困难。他们一定会和我们总代进行商量处理，他们的客服自己是不敢擅自主张的，否则万一这个产品如果真的确认没有问题的话，他们的客服人员自己就有可能要承担这个商品！我们希望能得到大家的支持和理解，我们也会不断的和特约店进行商议继续优化服务细节和项目。我们希望每一家的ZOWIE GEAR特约店都能会为大家呈现优质的服务，我们也会认真听取客服的建议来继续完善我们的服务品质！请大家相信并支持我们POPGEAR和所有ZOWIE GEAR特约店！谢谢！ |
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