AM尼玛坑爹啊，有不有啊，有木有

0201 · 发表于 2012-2-14 15:48

前一个AM在WIN7系统下，自动双击

后来经过兔子同学帮助，成功换新

哪知道换新回来一个，玩FPS游戏，自动切枪，一分钟之内，自动切枪2-3次。。

手不碰鼠标就放垫子上面，居然都能自动切枪

这尼玛太神奇了，，太坑爹了

今天情人节，泡泡客服给我打了电话，询问了一下换新的情况

让我继续换新，我尼玛伤不起啊，两去两回，运费都要88，伤不起啊

asone · 发表于 2012-2-14 15:54

AM自动双击在坛子里看见反映了几次了

做自己的英雄^ · 发表于 2012-2-14 16:00

难道换新还需要承担来回所有的运费？

0201 · 发表于 2012-2-14 16:02

做自己的英雄^ 发表于 2012-2-14 16:00
难道换新还需要承担来回所有的运费？

大哥，你才知道内幕啊？

泡泡外设 · 发表于 2012-2-14 16:03

本帖最后由泡泡外设于 2012-2-14 16:06 编辑

您好！今天打电话因为我们现在客服中心一般会在售后服务后随即抽取部分客人进行电话回访工作（售后服务中的一项环节），一方面询问客人更换的产品是否满意，还以一方面我们要监督我们的客服人员服务是否让客人满意！对您的情况我们深表抱歉，因为我们这里默认是申通快递（我们公司承担），而您需要的顺丰快递！对于您连续2次遭遇，这次如果您还需要质保可以直接发顺丰到付，来回运费我们来承担，再次和您说声不好意思，希望我们的服务可以给您带来满意，谢谢您购买ZOWIE GEAR产品！希望您能继续关照和监督我们POPGEAR的服务品质！

wwq5536 · 发表于 2012-2-14 16:07

泡泡外设发表于 2012-2-14 16:03
您好！今天打电话因为我们现在客服中心一般会在售后服务后随即抽取部分客人进行电话回访工作（售后服务中的 ...

泡泡给力

zmizfy · 发表于 2012-2-14 16:18

泡泡外设发表于 2012-2-14 16:03
您好！今天打电话因为我们现在客服中心一般会在售后服务后随即抽取部分客人进行电话回访工作（售后服务中的 ...

支持泡泡，支持和顺风合作哦小~~

qe656791 · 发表于 2012-2-14 16:23

需要驱动啊，系统环境不是那么和谐滴，尤其是再用了各种优化软件，中了各种加钩，替换换系统文件的病毒后

zmizfy · 发表于 2012-2-14 17:24

本帖最后由 zmizfy 于 2012-2-14 17:26 编辑

额前段时间也是鼠标有问题找z家的售后，确认问题很迅速，发回来是自己加钱发的顺风（这里要小抱怨一下和顺风合作不会增加多大开销吧）。从拿到的包装来看，售后还是很用心的，用了大盒子加泡沫，以防包装破损。当初售后的时候也曾问过客服能不能保证新鼠标是没有问题的，结果说是要打开测试，自己权衡一下，心里作用还是放弃了。想来这也是心里作怪吧，谁不想要个新的呢呵呵。所以给泡泡点个人愚见：1、当然是建议寄回的产品发顺风。2、可以和供应商商量储备一些没有封装的产品以作售后换新之用，客服测试好了再封装。（当然这个不好实现只能提前征求用户的意见再打封测试了）3、把握好产品质量，有问题及时再生产环节解决，这样不会出现如此多的售后，售后的开支也会减小吧。形成一个良性循环，这样才能越做越好。当然这只是我从一个用户的角度考虑的问题，你们有你们的一套经营方式，只是一点个人建议哈。口头上的服务不算什么，实际行动我想玩家应该都看在眼里。好了再说就露怯了，文笔实在是~~~~最后支持泡泡，支持客服小静静~~哈哈

Atremis960 · 发表于 2012-2-14 17:30

wwq5536 发表于 2012-2-14 16:07
泡泡给力

这个叫嘛给力，难道不是泡泡应该做的吗？
倒是比赛睿强一点，我至今还没有联系上赛睿客服呢。QQ也不加，真的无厘头。