花尽数码对用户ID为 ddeef 的RealForce86U黑色键盘售后处理意见及公开道歉-键盘区-外设天下-电脑外设发烧友聚集地

lyfy · 发表于 2011-9-10 23:08

围观－－坐等怎么会一路到底烧光的厂家解释...

RaymanZhang · 发表于 2011-9-10 23:09

不管怎么说，这都是积极的一面！赞一个！{:1_109:}

白金之星 · 发表于 2011-9-10 23:14

早该这么处理的，顾客索赔超过你权限内的额度就直接请示领导，绝对不要跟用户翻脸……自作主张图一时口舌之快，损害公司形象不说，自己也受损失……

斐尔可 · 发表于 2011-9-10 23:15

嗯，态度不错，迫于公众压力屈服。键盘这个很容易修，mcu坏了换一个呗，就这种LQFP的，用热风枪换容易的很，也不是BGA。
Saphire 发表于 2011-9-10 23:02

S大果然厉害啊，我要是不百度，都不知道是啥意思。

这种主控的封装，其他厂家为啥不用，就Topre的用，真的不理解，不过看上去挺好养眼的。

嗨，资历浅，要不是领导开导，我估计到现在估计还在跟客户怄气，就是被罚款，挺憋屈的。
还被告诫不要用这个号随意发消息，随意回复。

另外多谢大家的支持，真的，这是最后一次用这个号发和产品不相干的信息了，以后这个号就要交给其他人负责了。

ddeef兄，对不起，我的个人qq已经pm你了，如果原谅我的话，请加我，以后有什么事也许我能帮到忙

谢谢大家，中秋快乐！

altesien · 发表于 2011-9-10 23:19

舆论监督啊

OzZ · 发表于 2011-9-10 23:21

嗯，态度不错，迫于公众压力屈服。键盘这个很容易修，mcu坏了换一个呗，就这种LQFP的，用热风枪换容易的很，也不是BGA。
Saphire 发表于 2011-9-10 23:02

沟通上确实有错误，产生的后果要承担。无论对我，还是对团队，都是个教训。

对于这4年来唯一确认出故障的RF键盘，本身故障的界定是明确的。

我们还是希望是质量问题，能换新，而不是修理，对大家都好。下周看吧，估计不会有颠覆性的消息。

功夫 · 发表于 2011-9-10 23:24

早该这么做了，3一直托，伤害全人类

491119857 · 发表于 2011-9-10 23:29

危机公关…不过至少效果还不错…很好奇你们的高层也爱逛毒坛？

小白猪 · 发表于 2011-9-10 23:31

售后就该做这样的事儿，出了问题不是想着怎么推脱责任，而是如何更好的帮客户解决问题。这样才能长久发展下去。

半熟蛋 · 发表于 2011-9-10 23:32

都说了，做生意不能只看那一时盈亏，而影响自己的信誉，更何况那只是区区的500元……

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