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雷蛇----你敢不敢有官方售后服务电话?
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楼主
此篇文章,仅诉我与雷蛇鼠标经历,初衷是为泄愤,如果在此篇文章中涉及到哪些经销商利益,并不是我本意,我针对的是雷蛇这品牌,并不是针对某些商家,我个人觉得,一个品牌售后服务质量,跟经销商没有任何关系,完全是这个品牌经营理念不善所致,树死根先亡,鸟飞巢先散.这个道理大家都懂,上梁不正下梁歪.问题要抓住根源.
你们大家可以把我说成是枪手,并且怀疑此篇文章有某种目的性存在,但是我的回答很简单,就是泄愤,泄大便!我敢以口为肛之喻,就不怕你们喷我.
我之前选择买雷蛇鼠标,完全是看中他产品设计理念,因为雷蛇将产品注入了生命,为什么这么说呢,雷蛇每款产品都已冷血动物命名,移出了原有模式的产品命名,什么H101,G502这些.当我手里拿着雷蛇鼠标时,真就有种手握毒蛇之感,每每都小心翼翼,生怕它疼不舒服,弄不好反咬我一口.
但是突然一天,即戏剧有悲剧的事情发生了,我手中的蝰蛇竟然一动不动,换了好几台机器都检测不到硬件.急得赶紧找驱动大力丸,看是否能起死回生,经过我一番折腾,宣布医治无效,小蛇因公殉职了.我双手微微颤抖捧起小蛇,双眼默默注视它的身躯,霎那间两行泪水飞奔而下."我的天啊,你怎么就这么就走啦,连句道别的话都没有哇!"捶胸顿足,泣不成声啊.
咋整?小蛇去了,死得不明不白,拼出老命我也要为我的蛇兄讨一个说法.此时所有的哀痛瞬时间转化成愤恨.打开电脑,双手凿开雷蛇网站http://cn.razerzone.com/
充满泪水的双眼,从头到尾都没找到雷蛇售后服务电话,心中道:"难道雷蛇这么大个牌子也玩躲猫猫?不能吧,一定是我没找到,继续找" 选择"技术支持"选项,进入"质保条款",里面写的有板有眼,写得有条有理,咋就是没有售后服务电话呢?
终于找到了"联系我们的选项"心中闪现一丝光芒,进入后一看,被前此景惊呆了,竟然叫我留言?这回把我恨得,这蛇命关天的事,竟然让我留言?
恨得我咬牙切齿,这......这......到底还有没有人性?没有人性还有没有蛇性?没有蛇性还有没有畜牲性?留言等会复,我的蛇兄早就成化石了!
且不说留言这个问题,在网站中好不容易找到一个电话竟然还是美国购买雷蛇产品的联系电话，一个中文的面对中国用户的网站竟然写美国的售后电话？这是不是觉得我**比你雷蛇还严重啊？美国售后服务就有官网的联系电话，咋的，就美国人是人？中国人不是人啊？
恨得我啊，继续找，找到了中国一大堆的经销商，找个深圳的打了个电话，0755-83225461。
得到的答案是-----不是在他们这个深圳经销商这里买的，不给保，需要找当时卖产品的经销商。我说，我的雷蛇鼠标产品在官方网站都注册了，SN码和包装盒码都是一一对应的。可是没用，说了一大堆这个那个的。还是老套推托之词，浪费了电话费不说，既浪费口水又浪费表情，这一切的罪魁祸首就是雷蛇官方，没有官方统一的售后服务电话，就没有统一的即时可以联系的售后服务标准，以至于经销商们彼此之间相互推托，进而消磨消费者的耐心。让消费者知难而退，这一招实在太不地道了，不但浪费时间，同时还浪费消费者产品维修的成本费用。没有统一售后服务电话，经销商跨地区保修进而推托将成为必然！错不在经销商，实则在雷蛇官方。连最起码的官方售后服务电话都不敢公布？商家还跟着混啥？是谁在拿谁当挡箭牌，是谁在逃避责任？
如果雷蛇还有蛇性，还有畜牲性，请你明确的在官网上说明------雷蛇产品只能在购买所在地区使用，跨地区不予保修。做生意能不能敞亮点，君子坦荡荡,小人长戚戚，这种售后服务，不将售后服务电话公布于官网明显之处，此行径与小人之行又有何异？
我就在想这SN码对用户消费者来说还有啥用？辨别真伪？辨别完了不能给联保，产品注册还有啥用？既然没有联保，还要这SN码有啥用？当天晚上蛇兄给我托梦，告诉我，SN码其实是它的身材三围码，听完之后我才恍然大悟。我对蛇兄说：“你爹妈玩人不带这么玩的，受不鸟啊”
更能搞的还在下文，我拿起雷蛇产品的包装，精美盒子，数张纸片，让我联想起我的蛇兄，伤感越深，售后那些钱全都花在这华而不实的包装上了。不过在包装盒上找到一个电话查询号码-----4008155888，失望中让我燃起一丝希望，电话中告知咨询相关服务转打-----4008155999，打过去之后，录音答话，转人工服务等待过程中，连等待的时间都没有，直接告知，电话线全忙，继续等待按“#”号键，我当了一次大头鬼，整整按了10次啊，中间都没有停顿的等待电话声音，就反复不断的告知我“电话线全忙！！！” 这不是玩人吗？连停顿等候声音都没有，后来每隔半小时我又打了两次，结果一样，我见过有造假的，但没见过造假有这么造的。一点畜牲性都没有啊。雷蛇，这种行为算不算欺骗消费者，就算不是欺骗消费者，是不是算玩耍消费者？别的先不说，我是受不了了，杀了雷蛇的心都有，好人都能给逼坏了。本来是美好的社会，都让这帮人给践踏了。
你既然没那官方售后服务的本事，你包装盒上贴什么查询电话啊？你既然电话都可以查询，为啥还转个----4008155999啊？你既然都给转了这个电话，为啥还整景假装的电话业务全忙啊？雷蛇你自己说，你自己是不是小人行径，你如果说不是，你自己信不信？
产品产出来了卖，售后服务保修如此刁难玩耍消费者，你自己说你这产品是不是有爹生，没娘养的？
经过一番呕心沥血折腾，麻木双眼散落在蛇兄尸体上道：“不是你不好，是你爹妈不争气，天天为了爽，就知道干，就知道生，不知道养。苦了你来世上走一遭！” 这样的爹妈连畜牲性都没有。没办法，只有把你邮回给买家，或许你有还生之日，但免不了远途劳顿之苦，20块与你路费。哎，挥泪而别。
一星期，蛇兄不归，一个月，蛇兄不归，2个月蛇兄不归......一去兮不复还啊！
雷蛇鼠标号称2年保啊？保修就费了我两个月啊。还没有个音信。
写完了，心情舒畅多了，确实发泄完了，病情得到了有效控制，哈哈，不多说了。
此番话有可能伤害到了某些人，但我本心无此意，希望您们懂，理解！
顺便有好心人给我介绍个鼠标品牌，质量好，售后服务到位的。在官网上有官方的售后服务电话，不撤卵蛋的就行，能联保，有地区性官方服务维修站，送修，出往返邮费都行。多谢了。 |
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