已上图。京东金环蛇返修遭拒，因发票写的“电脑配件”，不是产品明细

hjqiao1989 · 发表于 2010-8-20 18:06

本帖最后由 hjqiao1989 于 2010-8-21 20:43 编辑

09年6月在京东买的金环蛇，最近左键已经点击无效了，于是申请返修，但京东不接收

回复是：客户您好，因您发票内容为电脑配件，不合符三包等的换货保修范围。建议您将发票内容开具为产品明细，否则您将无法享受产品厂商和京东商城的正常质保，且京东商城不对此承担责任。

收货时有2张单，一张是发票，上面写的电脑配件；另一张是京东保修单，上面写的金环蛇，且盖了章“已开发票”。

请大家告诉我，应该怎样才能保修？

我查到广州这2家，我拿个鼠标到这里，就可以不用发票保修吗？

吾测那 · 发表于 2010-8-20 18:11

直接到本地代理处保修

hjqiao1989 · 发表于 2010-8-20 18:13

直接到本地代理处保修
吾测那发表于 2010-8-20 18:11

就拿个鼠标去？不用发票什么的？

kuma8088 · 发表于 2010-8-20 18:30

鼠标下有序列号的,你自己也可以查下有没有过保,没有的话找本地代理,不过要自己出运费

hjqiao1989 · 发表于 2010-8-20 18:33

鼠标下有序列号的,你自己也可以查下有没有过保,没有的话找本地代理,不过要自己出运费
kuma8088 发表于 2010-8-20 18:30

已查，没过保。广州是什么代理？寄到哪里去？就寄个鼠标+盒子就可以了吗？

hjspeeder · 发表于 2010-8-20 18:33

肯定是当时你要求京东写“电脑配件”了，一般京东的机打发票都是明细的，可以找代理商保修的

kuma8088 · 发表于 2010-8-20 18:35

广州是在深圳的百色,不过你要当心,可能寄了石沉大海的,要保留证据,你可以看我的那个帖子http://www.pcwaishe.cn/viewthrea ... p;page=1&extra=

稀稀盐酸 · 发表于 2010-8-20 19:10

盒子+清晰SN+完好脚贴…

hjqiao1989 · 发表于 2010-8-20 20:29

大家能说直接一点吗？

marssoft · 发表于 2010-8-20 20:51

京东卖的时候不就提示了要是不写明细的话就不给保了
这种情况你还是找当地的代理或者售后去问问吧

[求助] 已上图。京东金环蛇返修遭拒，因发票写的“电脑配件”，不是产品明细

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