酷冷至尊键盘个人送保

whitelili9 · 发表于 2016-5-19 20:08

本帖最后由 whitelili9 于 2016-5-20 21:02 编辑

前两天有把酷冷87侧刻青，“Q”这个键坏了打不出字，正好是星期天打酷冷售后电话一直坐席忙，由于是收于别人，也找不到经销商，于是各种论坛贴吧群什么的问保修，大部分都告诉我酷冷不支持个人送保。现在送保成功了，于是决定发个贴，告诉以后跟我有同样问题或需求的人。
酷冷至尊键盘是支持个人送保的
1.打电话给酷冷售后客服（百度有电话号码），注意他上班时间是9:00-17:00(星期一至星期五）
2.如果电话打到分机售后问题那坐席繁忙的话，可以转播分机技术咨询也是可以帮你解决的。我打过去好几个电话，并没有像群友告诉我那样难接，基本都是一打就通了。
3.接通了告诉他找不到经销商要个人送保，告诉他sn码查询。如果在保他会询问你邮箱地址，然后给你发邮件。
4.邮件里有个服务单号，有寄修的地址，来回邮费都是买家自己出的（不过其他厂家也基本这样），然后就是寄过去，等待了，我的是寄过去第2天就修好了寄出来了，速度还挺快，"Q"是能打字了，可是竟然这个键卡键了。。按下要回弹几秒才弹上来，于是又联系酷冷。。。昨天又寄去修了，，，
客服妹子态度还是蛮好的，虽然过程有点曲折，但是能修好，我也就满意了，总体还是满意的，等待修好寄回中。今天早上酷冷发邮件告诉我修好了。寄回中，可能我在下面回帖大家没看到，我解释下邮费，第一次正常送修来回顺丰都是我付的，后来拿到手出现问题，酷冷是说承担第二次返修来回邮费的。

candy灬 · 发表于 2016-5-23 18:09

这…… 心疼……

网名加载失败... · 发表于 2016-5-23 15:44

我只关系最后你自己承担了总共多少钱的邮费？

赖猫可可 · 发表于 2016-5-21 13:06

挺不错的，虽然还没找过厂家送修，不过看你说的，感觉还可以，没有那么可怕

whitelili9 · 发表于 2016-5-21 09:50

小叮当YoyO 发表于 2016-5-21 08:15
消费者还是挺容易满足的。。。。其实只要给保修，拿一个来回邮费还是可以接受的

嗯哈，我也是这么认为的，其他外设厂家基本也是要自己掏邮费修的。

whitelili9 · 发表于 2016-5-21 09:49

prodigy_l 发表于 2016-5-21 00:37
哦，看的不够细心，我以为第二次都要你付快递费就要黑他们一波了。

那是肯定的。。第二次还让我付，我肯定不会同意，我的fc210tp到了，跟你一样买的白色茶轴，总体还行，只是键盘壳内壁有个像戒疤一样的瑕疵，让我有点小郁闷。

小叮当YoyO · 发表于 2016-5-21 08:15

消费者还是挺容易满足的。。。。其实只要给保修，拿一个来回邮费还是可以接受的

prodigy_l · 发表于 2016-5-21 00:37

whitelili9 发表于 2016-5-20 20:57
总统你没仔细看呢，第二次返修来回邮费是酷冷付的，修回来卡键有点小郁闷啊，心里很好奇他们修好不检测的 ...

哦，看的不够细心，我以为第二次都要你付快递费就要黑他们一波了。

whitelili9 · 发表于 2016-5-20 20:59

CorsaiR__ 发表于 2016-5-20 19:31
这来回的顺丰邮费。。。。也够劲儿啊-。-

今天寄过来发的天一快递，估计酷冷自己受不了了。。哈哈

whitelili9 · 发表于 2016-5-20 20:58

飘香剑雨发表于 2016-5-20 19:22
邮费不便宜吧，在售后这点上二手东有些优势。

键盘是收的别人的呢，江苏到安徽，2公斤 16，还好吧还好不在其他更远的省份，我也只付了第一次的往返邮费，第二次发过去是发的顺丰到付，他今天寄过来是发的天一快递。。老实说我没听过这个快递名字，哈哈

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