已经解决了。当时联系不上樱桃的售后，外设天下商城的客服电话也打不通，是坏的，全程就一直是一个客服人员用qq跟我对接。无奈之下，询问了外设天下的营业执照所在地（北京），准备向北京的12315求助。这时候，客服人员才选择把我的问题向上汇报，没过多久，商城有个负责人跟我联系了，返回邮费由我先行垫付，答应了如果划痕属实，它们承担邮费。但还是反复强调这只属于瑕疵问题，不属于质量问题...
这个鼠标最后的走向：我老婆看中了这个鼠标的外形，被她拿走办公用了，也就没有退。
总之，非常感慨，在外设天下混这么久，一直都是潜水，挺想支持一波外设天下自己的商城（那个鼠标天猫55包邮，商城59+9元邮费共68，我还是选择了外设天下商城，就因为觉得非常专业）。没想到出了这种事，更没想到牵涉到纠纷的时候，商城的处理方式这么不积极...感觉外设天下商城想要发展壮大，还有很长的路要走。                                                                                     最后谢谢在这次纠纷中给予我帮助的坛友。不想写什么软文，两个字总结一下这次购物：蛋疼！

果然要投诉了奸商才会害怕

这个说实在的的确是产品有问题，新买的哪那么多划痕啊？

如果不是拆封的货，很难让人相信这个不是二手货，应该可以 退货的才对。。

当然了这个鼠标的价钱本来就不贵，所以，邮费这个事情谁都不愿意承担，你邮过来我退回去，邮费都快这个鼠标的一半了。。

支持一下吧，让外设天下的人看看，完善一下自己的售后服务。。

我在京东买到过2手货，不过看没什么毛病也就没折腾，另外说一下本站的商城，看了一下大家的回复我觉得确实是这么个事，跟淘宝其他商家比价格并无优势，除了杯子等自己定制的产品外在产品上也并无特色，这样的话跟其他淘宝商家比竞争力并不强

客服都说了是瑕疵品，那肯定是属于质量问题，瑕疵品是不能拿出来出售的，已经违反消费法了

花生小黄瓜 发表于 2016-10-9 21:35
有点质疑楼主，客服让你拿布子擦一下 你为什么没有回答，你回答擦不掉，就没这么多事情了吧，我感觉当时客 ...

兄弟，那是划痕，不是污痕。不瞒你说，我是没拿布擦，但是我还是知道拿手指头抹两下的，仍旧坑坑洼洼毫无改变。至于当时为什么没有回答他，我反正是记不清了。可能是我当时觉得他让我拿布来擦划痕是瞎扯淡吧~

有点质疑楼主，客服让你拿布子擦一下 你为什么没有回答，你回答擦不掉，就没这么多事情了吧，我感觉当时客服在怀疑你的作为。

如果到手全新如此的话，的确需要维权一波了。

6号到现在都无管理出来解决问题  真佩服了

原本还想说去外设店淘淘的～看能不能找小二？