祸都是临时工犯的 短信都是媳妇发的~

首先，作为买家来说，卖家卖出的货用官方的查询渠道查不到，第一反应怀疑假货是理所应当的吧（SN码都查不到不是假货是什么？），既然买家认定是假货，要求赔偿也是理所应当。而卖家对货品的承诺是假一赔十，买家提出三倍赔偿无可厚非。既然敢做出假一赔十的承诺，那买家提出多倍赔偿就是要求卖家履行承诺，而从卖家和代理方的言辞里透露出来的信息却是，对卖家的货产生怀疑的，就是故意找茬的；要求卖家按照承诺履行多倍赔偿的，就是恶意勒索。（这里笑一下，你出的货没问题人家想找茬也没处找不是？）
然后说耳机真伪问题，赛睿出的货，提供了官方查询渠道，该耳机却在官方渠道“查无此货”，辗转了几天后，用一个简陋的1.22MB的软件截图证明该耳机是正品，但这种所谓内部的查询软件毕竟没有对外公开，而且但凡是个会写程序的分分钟就能写出来个这么简陋的软件，买家怀疑这个查询软件的真实性有错吗？
再说卖家处理此次事件的方法的问题，卖家发这个贴的意思大概就是说，货是真品，就是买家故意找茬，卖家去找买家刚正面，买家怂退了。
这点真不知道该怎么说卖家了，从买家发帖提供的短信内容等对话，卖家威胁、恐吓买家已成既定事实，这种话不存在开玩笑或者是卖家所谓至于不至于的问题，如果买家较真报警，绝对够卖家喝一壶了。而且卖家说要找买家刚正面，虽说卖家在帖子里说是去找卖家解决问题，但从对话内容来看很明显不止解决问题这么简单，同时卖家确实付诸行动了，一车人到了买家所在的店，并且连老板娘也一并威胁恐吓了（这时我家媳妇接过我电话跟老板娘沟通，（这里我想说我家这位确实说话语气不太妥。还要再批评一下，在我不知情的情况下给买家发了N多信息教育买家，也是这么的不妥不妥）。说不要包庇这个人，我们大老远从成都来了就是来解决事情的，不把人交出来我们就在你店门口闹。）。不管是谁说出的话，既然说了就得负责，不管是卖家媳妇也好，卖家本人也罢，终究还是算在卖家的头上。或者说卖家一贯的处事方式就是这样？引用坛友一句话“短信的都是媳妇发的，客服都是临时工。”

综合一下，卖家请不要以对待资深外设玩家的眼光去看待每一位买家，作为买家，SN码是唯一验定货品真伪的依据，如果在SN码上出现问题，请将错误归咎于供货商。
卖家既然对店内商品做出假一赔十的承诺，那么当买家认定货品为假货时提出多倍赔偿时，请不要武断的认为买家就是恶意敲诈。
卖家在处理纠纷时，请注意说话方式及做事方式，谁都不是吓大的，几句威胁或者来刚正面就能把事情解决了。目前论坛内大部分的声音并不是说卖家的货有问题，而是说卖家说话与做事方式有问题！可以说经过此次事件后，会有一部分人不会再选择去卖家的店里买东西了，为什么？因为很可能会被威胁，会被恐吓，会有6车人来你家拍门！

theanswerC 发表于 2014-9-30 09:53
哈哈哈，正巧说几个事，12年就和你交流过，那脾气不是开玩笑的，你人品怎么样大多人都知道，不爽就砍，天大 ...

难道以后他店里自动回复，老板暂时出去砍人了，有事请留言？

整件事件来看，我觉得两边都问题
买家方面：
       怀疑耳机是假货，要求查证SN防伪码，经过一系列折腾，查到其实是正品，就是保质期不对，然后就向店家索要“假一赔十”（后“假一赔三”）的解决方式，让我就想到了方舟子，店家已经提出退换货，自己非要去当这个打假斗士（况且这耳机不是假货，顶多是有问题的耳机）

卖家方面：
       都开了这么久淘宝了，这种遇事解决能力真是太屌了，觉得买家有敲诈嫌疑就开始扬言要驱车六辆讨个说法，卖东西不能凶残吧，大家都知道贪便宜的人不少，但既然开了店就会遇到这样的客人，不能回回都这么解决吧，也彪悍了！既然选择开店做生意就得要和气生财，任何状况都可以商量，毕竟你是卖家，买家有质疑的权利，你自己也有维权的权利，大家按程序走，只要你是正规渠道的正品还怕买家诬赖你吗？你这种威胁法，大家只会觉得你是心虚，要以威胁的方法让买家妥协

最后谈谈我的看法：
两边都有问题，真是各打50大板
买家方面维权方式不敢苟同，既然店家愿意退换货，还是抓住“假一赔十”的解决方式（耳机已经确定是正品），感觉不像是在正常消费
卖家方面，在买家提出质疑后解决未果，就开始威胁买家，这样做生意我觉得不会太长久吧，买家有质疑的权利（不论买家多么蛋疼、多么极品，谁让你是卖家），你只能按程序去解决、去商讨，如果买家提出过分要求，可以申请淘宝介入等等各种正道手段，靠威胁这种我实在是汗颜
消费者与商家不就是相互尊重的关系吗，都以不正当手段对待彼此，对谁都不好，望各位坛友把握评判尺度。
上诉看法如有不妥，请多见谅！

wlandytex 发表于 2014-9-30 12:32
第一，不敢苟同楼主的解决方式，明显不是做生意的主，做生意以和为贵，最重要的是解决问题，不是把问题闹大 ...

不过看那个帖子 买家在没有任何证据下，只是武断说是假冒也不太符合情理。主观臆断，没有证据。

不管怎么样
这样的店家我不会去光顾
我不贪小便宜
但是那些信息让我xin'han

又看了一遍LZ的帖子

倒是很有趣……LZ也习惯于直接给客人扣上一个敲诈的帽子，“碰巧碰到了一个质保签有问题的”

请注意客人是没有办法解决质保签问题的。客人动用条款要求假一赔三投诉找淘宝介入也都是很正常的事。

接着你就号称六辆车去找他了。“有点头脑的人都清楚，为你这事儿还不至于” 这明显是你想当然。一个客人听到强势群体要开六辆车找他上门服务解决问题……呵呵呵呵

最关键的是LZ你自己也没留好录音证据证明自己清白，只能在帖子里大概复述一下和客人怎么商讨解决方案的。

这就是问题了。

总结一下就是LZ开了那么多年店，还是没学会怎么开一家正常的，为客人服务的店。



PS：直接把客人姓名电话曝出，您这是想做什么？

外设斯基 发表于 2014-9-30 16:13
举个栗子  比如说 你偷我钱了，我就说你偷我钱了，是不是得有证人或者司法部门承认 或者我拿出证据，说你 ...

官方提供防伪码验证是为什么呢？为什么？
查不到是不是买家给个说法就结束了？那官方要什么防伪验证啊
不知道谁算空口呢？

威胁+恐吓这里还是说不清。
不过看来你是打算用所谓的上门服务来搪塞过去了？
好牛逼的法律意识，老子搓，说过做过的事情，
这么简单就带过去了。。

我只想说，这些威胁恫吓的话，
不管是你说的，还是临时工说的还是你老婆说的，
一般来说法律上都是看成你的店的行为。

另外大家说买家贪小便宜，我觉得当发现卖家在卖假货之后，
要求赔偿，这在法律上看来是天经地义的事情。

当然耳机的真假我保留意见。现在各执一词没法判断真的假的。

哈哈哈，正巧说几个事，12年就和你交流过，那脾气不是开玩笑的，你人品怎么样大多人都知道，不爽就砍，天大地大，你砍得了多少个，过江龙斗不过地头蛇

laozisubao 发表于 2014-9-30 10:32
难道以后他店里自动回复，老板暂时出去砍人了，有事请留言？

哈哈哈，给你21个赞

买家这样的确不对，既然开店卖东西，相信你什么买家都见过吧？这样闹，好好谈总有解决的时候，你都不愿意低头让一步的话，事情就很难收场。
不论谁对错，但是你作为卖家的后续行为真是让人无言以对，这种行动只是年少轻狂时候的举止罢了，你真不够成熟。如果买家要玩死你随随便便，不管短信谁发的，短信

=_= 那也是4种啊

后排围观

外设斯基 发表于 2014-9-30 16:13
举个栗子  比如说 你偷我钱了，我就说你偷我钱了，是不是得有证人或者司法部门承认 或者我拿出证据，说你 ...

这“栗子”举的跟这件事没什么联系，就事论事的说，作为买家第一时间在官方渠道查询SN码却查无此物，认定该货品为假货，有何不妥？注意，查询SN码验证真伪是官方给大众的验证货品真伪的方式，既然官方查不到，说它是假货怎么了。

看完不容易，，先顶，再慢慢看

allenr97club1 发表于 2014-9-30 15:06
赛睿官方提供的查询SN码的机制查不到货品，怎么能说是武断的说假冒？包括买家提出货品无法查询SN码后，官 ...

举个栗子  比如说 你偷我钱了，我就说你偷我钱了，是不是得有证人或者司法部门承认 或者我拿出证据，说你偷我钱了。。对不对。。没证据 我就空口无凭说你偷我钱了，这个事 发生在你身上 你承认不？