个人观点。
白轴机械键盘是NP厂方这么叫，不是卖家这么定义的。卖家按照NP的定义，这么叫倒也没错。至于有没有注明嘛，至少我个人认为应该在标题或描述中注明，对于物品描述，个人一向的观点就是知道多少写多少，越详细越好。卖东西你总得对你自己的产品有一定了解吧，不会说整家店没一个人知道这个是电容的。你在现实里买东西你可以不用对你的产品非常了解，至少买家可以当面看货。网购不行，网购你只能通过图片和描述来展示你的产品给买家。
至于后面聊天中关于找产品上的“白轴”字样给买家看，卖家应该照。现在起纠纷了，你有必要照相澄清。
买家嘛，知道NP机械，知道PRO和TANK，却不知道NP的这个白轴，怎么说呢，不是说不对，就是我自己觉得比较有趣。
至于知道真相后所采取的方式，个人比较无法苟同。如果订单当时还没付款，直接取消，选择“我不想买了”或“其他”就什么事都没有。如果已经拍下给了钱了，按照“7天无条件退款”或“其他原因”退款也完全没有什么问题，非得选择个“与描述不符”，把责任全推到卖家身上来出气。你一定要跟人家在“这个白轴不是MX轴，卖家没注明”上较真，那人家现在跟你在退款方式上较真，一样的道理。
至于买家说的“卖家把这个键盘和其他CHERRY 的MX轴键盘放一起是属于骗人”，我想问下买家所说的卖家的那个分类是写着“Cherry MX轴系列”？如果不是的话，他按照产品品牌分类，或者按照价格档次分类，再或者按照产品外观颜色分类，把这个键盘和其他哪怕1000个Cherry轴的键盘放在一起，怎么不可以了？如果是一个型号的键盘，有多个属性（类似不同轴，键盘颜色不同，有无背光等），而集中到一个产品里的话，那这个也没有什么不对的地方，一来淘宝禁止卖家铺货（把一件东西按照不同的属性分成很多个产品放到店里），二来这样分类比较简洁，有利于买家寻找所需的产品，不用在“所有宝贝”里一件一件地找，三来也有利于卖家集中销量到一件产品上。从哪一点上看，个人都觉得卖家的这个分类没有问题，当然事情发生后卖家有没有修改编辑过我就不知道了。
至于聊天记录中买家一直纠结的卖家没有先告知买家这个键盘不是MX轴的，怎么说呢，这个东西不是什么不能说的秘密，厂方也有说明这个白色是电容的。你要买一把键盘，你至少得知道你需要一把怎么样的键盘。你想买某一把键盘，你至少得知道这把键盘的一些官方参数，至少是你比较在意的那些部分。如果你不清楚或者比较在意你可以问卖家。
论坛方面，卖家也发帖了。至于买家只发卖家骂人的部分，各种示弱，有意引导坛友的注意点，以及被揭发后的XX不怕开水烫什么的，就留给其他人来评论了，呵呵。
事情既然已经到一段落了，两个帖子就都关闭了。至于是非黑白，如果没有其他未经结露的真相，那么相信看了两个帖子后，大家都心中有数的。

假如我是卖家

我卖东西，我的责任是卖，我有产品有渠道，我拿来卖，拿来出售。

但是很可能我对这种东西一窍不通，不了解，不玩，不精，在我眼里他就是一商品，我作为一个卖家的责任就是把这东西销出去，仅此而已。唯一附加的，就是在销售过程中添加一些周到的服务，让你（买家）觉得在我这里买东西是值得的，买到的不仅仅是商品，还物有所值。

所以送给那些“买家”们，我不知道你们到底几斤几两，你们买东西，想买的好，就别太指望卖家一定会提供什么专业意见，他们或许可以提，但是也可以不提。

至于提或不提，完全是卖家自己的事。如果卖家懂而不提，那就是侵犯了买家的知情权；如果卖家根本不懂，你又要去人家提，那你就是强人所难。

所以，当你想买，而且买的好，同时又对资金有限制的时候，你唯一能做的，就是别让自己掉坑里。别指望卖家该对你负责些什么，相信别人不如相信自己，你挑好了，对自己对卖家都是一桩好事。

这事我觉得商家绝对有错，你不能指望所有的客户在购买前都要把商品全面的了解一遍。不是每个人都有时间去看这些东西的。既然不是cherry的轴，和其他的cherry轴键盘放进同一个页面里去让顾客选，这明显就有误导的嫌疑。noppoo这样做有点愚弄消费者的嫌疑，但是作为一个有良知的商家，应该在产品的介绍里有明显的说明。而且，作为一个商家，再怎么说也不能和顾客对骂啊，事情闹大了，吃亏的是你们自己。顾客大不了换个ID继续混。

但是这个客户的确极品，遇上了也算你们倒霉了。

huzhenxing1987 发表于 2012-7-24 03:44 PM
这个白轴当初也科普了很多资料的确有点容易让人混淆视听 店家还是写清楚比较好 这买家明显13 这种东西店家直 ...

这事之前已经结束了，客服要求买家更改退款原因多次，买家才改了，我们也立刻给退款了。后来估计他心里不爽，继续维权，然后就发帖说卖家先骂人什么的，到处装可怜吧。

这个白轴当初也科普了很多资料的确有点容易让人混淆视听 店家还是写清楚比较好 这买家明显13 这种东西店家直接客服介入多好？磨那嘴皮子干嘛？

好长啊  今晚下班再看吧

SephY_Lu 发表于 2012-7-23 05:48 PM
商品本身我也有个疑问，noppoo白轴静电容 这个名称的确有，不是卖家骗人。 可是既然都说了白轴了，不免让人 ...

过了这么多几天，感觉很幼稚，所以也不会再去吵骂什么了，就像你说的，没必要为了这种人生气。谢谢你的理解。我们以后尽量不骂人了。呵呵。

REDZENDIC 发表于 2012-7-23 04:37 PM
不管他的态度有没有错，首先他自己搞不清楚概念，是他的问题。再者，我同时也不喜欢商家这种单纯的混淆感念 ...

我很赞同你的说法，我们确实在页面没有详细标明是白轴静电容，这个是我们的失误，但是我们有在后续的对话中给出解释。我们并没有要欺骗客户什么的。

就目前来说，没有谁规定了默认的机械键盘必须是CHERRY轴，如果有，麻烦给出出处。谢谢。

这个我顶商家一个。
买家还不是贪便宜买了白轴