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保修大革命求助，罗技客服真给力！！！！

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yykevinchen

发布时间: 2011-12-30 18:47

正文摘要:

本帖最后由 yykevinchen 于 2011-12-31 21:23 编辑大革命鼠标 09年5月买的保修现在侧键后退有点失灵鼠标下面是0844 去客服说已经过保 ...

回复 yykevinchen 发表于 2011-12-30 20:30

本帖最后由 yykevinchen 于 2011-12-30 20:44 编辑

回楼上的大哥是这个样子的罗技的客服说出保了可以贴钱换个新的换大革命贴钱799元我旧的给他！我电话里面当场就说了你们当我们顾客**阿我3年前买一个才500多元你现在让我贴799元？？她说是的：“ 你想不想换你自己考虑” 这个就是宁波的客服给我的回答这个价格说是总部授权的

回复夜灵 发表于 2011-12-30 20:27

客服说出保了可以贴钱换新。换大革命贴钱799元。换M950 贴钱599元！。罗技的客服真是给力
yykevinchen 发表于 2011-12-30 18:49

没懂什么以上贴钱799？用坏的大革命换个大革命要贴799？

回复 yykevinchen 发表于 2011-12-30 18:49

本帖最后由 yykevinchen 于 2012-1-1 07:59 编辑

客服说出保了可以贴钱换新。换大革命贴钱799元。换M950 贴钱599元！。罗技的客服真是给力

照片已经上传！谢谢各位关注此事！400的电话和邮件我已经沟通了很多次了！给的是一样的答复这个购买凭证不能用需要发票或者机打购买凭据！今天400电话又打了是一个外国人接的中文说的不错！844是鼠标的生产日期在产的鼠标加6个月的销售期延后保修但是大革命鼠标已经停产不能加6个月算只能按照生产日期844算起就是到11年43周！

主题

MX Revolution；鼠标左侧按键不灵敏；中国；陈先生,宁波售后

讨论线索

答复通过电子邮件 (Bin Liu)

2011/12/27 04:27 下午

陈先生你好，

您的事件编号是 .

报价是由北京之间授权的，我们这边不会有直接价格的，所以一切还是以服务中心报价为准，很抱歉引起您的不便.

此致敬礼
Robby
罗技技术支持中心
固定电话:800-820-0338
移动电话:400-820-0338
服务时间:周一至周五，上午九时至下午六时（除法定假日）

客户按电子邮件 (陈)

2011/12/27 03:41 下午

你这里不报价，那说明你们每个服务中心的报价肯定也不一样的，我那天听不清楚
好像说大革命换大革命贴799元，换M950是贴599元，我想核实一下价格，因为你们宁波的客服实在是太差劲了，我也怕被忽悠，但是这个价格报出来我已经被忽悠了，难道是我耳朵不好使？？现在你们淘宝罗技官方旗舰店买个M950也只要569元，我去宁波客服换一个，旧的大革命给他还要贴599？？真是笑话，你们罗技当我们顾客是猪吗？？

答复通过电子邮件 (Bin Liu)

2011/12/26 09:40 上午

陈先生你好，

您的事件编号是 .

此为服务中心报价，还烦请您直接联系服务中心，800这边并没有相关价格，很抱歉.

此致敬礼
Robby
罗技技术支持中心
固定电话:800-820-0338
移动电话:400-820-0338
服务时间:周一至周五，上午九时至下午六时（除法定假日）

客户按电子邮件

2011/12/23 08:11 下午

客服来电话说不可以维修，但可以付费换大革命或者M950，没听清楚价格，请邮件报一下换两个鼠标的价格分别是多少，并告知如何更换的方式！！

答复通过电子邮件 (Bin Liu)

2011/12/22 11:03 上午

陈先生你好，

您的事件编号是 .

我们将反映到总部要求对您的产品进行付费维修.

此致敬礼
Robby
罗技技术支持中心
固定电话:800-820-0338
移动电话:400-820-0338
服务时间:周一至周五，上午九时至下午六时（除法定假日）

客户按电子邮件 (陈 )

2011/12/22 10:56 上午

你给我报个价格，我鼠标拿去。连看都不看，都不检测，我出钱维修，他们说他们不修的！你们罗技让我这个顾客怎么搞呢？这个就是你们的售后服务？？还一个国际大公司？？？我买的是行货，不是水货！！！！

答复通过电子邮件 (Bin Liu)

2011/12/21 03:37 下午

陈先生你好，

您的事件编号是 .

关于付费维修，还烦请您直接联系当地的维修中心索取报价，如果是在能够维修的范围内，罗技会尽量帮助到您的..

此致敬礼
Robby
罗技技术支持中心
固定电话:800-820-0338
移动电话:400-820-0338
服务时间:周一至周五，上午九时至下午六时（除法定假日）

客户按电子邮件 (陈 )

2011/12/21 03:26 下午

就算我的鼠标不在保修期内了，但是那天我在宁波客说我自己出钱维修，因为我来回跑宁波也需要时间精力，还要路费，你们的客服都给我修，难道你们罗技就是这样的档次？？东西卖出去了就什么都不管了？中国好像也没有那个品牌的客服，顾客自己出钱维修也不接收的

答复通过电子邮件 (Bin Liu)

2011/12/14 10:55 上午

陈先生你好，

您的事件编号是 .

很抱歉引起不便，但是您所提供的只是普通的手写收据，手写收据是不能作为正式购买凭证的.还烦请您理解.

此致敬礼
Robby
罗技技术支持中心
固定电话:800-820-0338
移动电话:400-820-0338
服务时间:周一至周五，上午九时至下午六时（除法定假日）

客户按电子邮件 (陈 )

2011/12/13 07:11 下午

请问收据有机打的吗？只有发票是机打的，电脑市场有几户人家有机打的收据，我现在让卖家给我再开一张发票也是现在的，不可能是09年的，是中国人都知道！那只有12315来处理了，你们罗技都是一条绳子上的蚂蚱。还一个国际大品牌呢，苹果的服务比你们好多了!真是垃圾，我扔掉也只有一个鼠标，你们失去的一个客户对你们的品牌！

问题引用编号:111212-001978

1 级产品:	鼠标
2 级产品:	鼠标
3 级产品:	MX Revolution无线激光鼠标
创建日期:	2011/12/12 10:15 上午
上次更新时间:	2011/12/27 04:27 下午
状态:	等待
型号:
产品识别码或产品序列号:	lz844ac
P/N :	810-000422
操作系统:	Windows 7
罗技软件:
版本:	xx.x.x
下载最新版本软件: