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八歧大蛇与黑社会（淘宝购物恐怖的体验）------店家客服
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楼主
今天是一位论坛的客户，在淘宝找我的，告诉了我这件事。
首先，向买家道歉，态度方面如果有不对的，请见谅，我是山东青岛人，不太会说话，本身也是个粗人，没想到买家会误会到这种程度。
跟大家说一下我发火的原因，
1，买家威胁差评，我很烦这个，买东西是公平交易，最后拿一个这个来威胁，实在没意思，我是卖东西给你，赚你钱了，但是我也有我自己的尊严，不能说你觉得我态度不好就来拿差评威胁，我是实在在卖东西，在购物提醒里面说过，我说话比较生硬，希望买家谅解。
2，买家说要发到论坛上臭我的店来威胁我，这我更受不了，这完全没必要，有事大家来解决，用不同的方法威胁我，有什么意思，要知道，你只是买我的东西，我没必要去哄着你哦。如果想法不对，大家可以拍砖，我心眼直，我觉得你买我东西，我仔细给你解释，然后公平价格买给你，最后售后给你保障这就够了，这就是很好的服务，我说再多好听的，但是不做实事，我觉得那没什么必要，所以我一直都是有什么说什么。
之所以发火，其实都是买家威胁我这样那样才导致的。
事情经过，
购买---
买家买我东西的时候，我帮他介绍，帮他看鼠标垫，最后和他聊到12点多吧，回答了他所有的问题，这是我售前应该做的。
标价---
真的不赚什么钱，我就赚我的那份，我绝不黑别人，价格大家可以自行比较。
发货---
打包的时候鼠标确实在上面固定的好好的，我用硬质纸盒包装，当天准时发出，并没有任何延误。
收货---
收货之后，买家跑来问我这些问题，我第一个反应就是让买家知道，不满意可以退货，让他放心，完全没想到他突然发火，爆粗口，紧接着威胁这个那个。
后续---
我耐着性子说了几句，说实话，忍无可忍，我一个大男人，让他指着鼻子威胁，确实受不了，所以我就告诉他，要取消保修，因为这是保护我自己权益的唯一办法。公平买卖，买家的权利有淘宝保护，我们卖家呢~？只能自己保护自己。
聊天记录，
其实部分不准确，我不想吵架升级，误会升级，所以不多说了，公道自在人心。
售后处理，
确实我没有将他的序列号进行保修处理，但是暂时还没有删除，因为希望和他可以沟通解决，但是一直没再联系上，所以这个鼠标现在是无保修状态，我没别的意思，我就想自己不被买家随意威胁，欺负。
奸商---
我并非奸商，买我东西的基本都是老回头客，都有防伪，都是好货，价格我都给到最低，我赚我应该赚的。售后我从来没有扔下过任何一个不管，就算是停产的，我都是用自己的商品补上，金环蛇返修的，我都给换了地狱狂蛇，我觉得我做事无愧于心。
相对买家说的---
1，首先还是道歉，之前的一个晚上跟你聊到12点，帮你解释商品知识，我以为咱们关系已经比较近了，所以没有在意语气的问题，实在没有想到你会这么大火气。
2，你确实不该威胁我，我脾气直，你一威胁我才发火的，再说拿这种事来威胁卖家，确实不光彩。
3，和气生财，我没有想和你闹翻的意思，鼠标确实是快递摇晃下来的，也没有哪个八歧大蛇内部用透明胶带固定过，你没必要发那么大火，如果你觉得我语气重了，我向你道歉，但是希望你理解，我跟你说的取消保修是为了保护自己的权利，你随时可以找我和解，我随时欢迎，只要你不在威胁我，我会给你保证鼠标售后。
4，咱俩都有错，我希望买家冷静一下，没必要为这事生气，真的。。。大家开始聊得很好，我拿你当朋友的一开始。
想对论坛会员说的---
公道自在人心，大家随便评论我都欢迎，但是别人身攻击买家或者是我。人都有尊严，呵呵。
谢谢大家关注这件事，后续会跟大家说清楚结果。 |
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