kjl012

不知道淘宝的这些店
我们是不是可以如同当初抵制日货一样  不去他们那买
他们会不会变得好一点

grubbyfans

有时真的挺恼火

zukashow1986

我刀爆了

小二马

现在淘宝的皇冠都是爷，宁愿不选皇冠

uspeedup

估计要被转移到交易纠纷区了  貌似论坛应该有的把

华遍天下

以前在他那买了个螳螂王  结果给了我个旧的 他说话爱理不理的 态度非常不好
楼主圣手黑轴 很多家都跟他家一样的价啊
ft879501 发表于 2010-5-31 13:29

是的，根据大家反应可见他店的客服态度的确一般，很随性，这么大个店，管理问题！

华遍天下

说明：本人就事论事，不偏袒任何一方！如有不爽Del...
其实之前大家都是很客气的，我是从聊天记录看出来的，都谈了商品和售后！
买家之后就问起来关于键盘选择了，也许是卖家很忙，也许是不愿意多谈，只想谈关于商 ...
shopgame 发表于 2010-5-31 13:32

嗯你说的很中肯，我觉得我是个很讲道理很好说话的人，有时候就像一千块钱的东西，我砍了人家50块钱我都还觉得很开心很过意不去的感觉。开喷也就是我说也2B之后你分析的很对。然而我为什么不想再忍他我明知我说了2B就会不愉快还仍要说个2B出来呢，因为此客服不去理解客户，只是以自己为中心，态度强硬宁愿跟客户死抬杠宁愿不做生意也要个性一把，对于普通人这可以，可你是做客服的你就得学会那套工作规则和职业素质（说的我还好像欺负人家是客服了一样）。
之后此人更是代表其店，直接让我滚。完全可以对其它客服说“这个客户我受不了了，你来洽谈吧”，问题不就解决了交易也成功了。所以女孩子还是更适合做客服，但10086某些大城市的男客服电话中也是显示异常亲切，那语气你听得都手不自觉的拉紧裢腰带（怕被爆菊。。。）

palm

嗯你说的很中肯，我觉得我是个很讲道理很好说话的人，有时候就像一千块钱的东西，我砍了人家50块钱我都还觉得很开心很过意不去的感觉。开喷也就是我说也2B之后你分析的很对。然而我为什么不想再忍他我明知我说了2B就 ...
华遍天下 发表于 2010-5-31 15:14

{:1_025:} 说的不错

华遍天下

宙斯达 ..  除了说话冷了点，没觉得什么不好。
楼主，是你想多了。
m7027988 发表于 2010-5-31 13:39

冷了点，于是一般人不那么当会事也就过去了，一样收到货质量OK就好评了，皆大欢喜。
遇上要求高了点的或是被烦了几回的人，也许就要站出来说话了，这个时期很关键，一般想做成生意的客户都不会刁钻到哪里去只是想满足基本服务，能不能和平解决就要客服一方了。
就像火车售票窗口，也许你也觉得卖票的人态度不怎么样，问个票价爱理不理（比如给你个白眼，嘴里嘀咕：“死民工，自己不会看票价吗”），但排你后面的人结果就与她吵起来了。
所以说，你觉得是要我们老百姓提高素质，还是要车站加强管理提高售票员素质？

jinjing0305

{:1_102:}