pilot8492

每天10000+6+1都会接到近百个要求改端口性能（速率、模式）的电话，绝大多数都是装维师傅接到10000号申告后打来的。

改模式也很简单，无论中兴、华为还是阿尔卡特的dslam设备，对用户端口调用相应的速率模板即可，1分钟的事。

所以各位大可不必越级投诉，直接打10000号报故障即可。

需要说明一下：

1、2M或以上的速率，对线路质量（热噪声、电磁干扰、电压、线路长度、环境湿度等）比1M的要敏感得多。一般2M用户开户时，系统默认都是给交织。

2、改模式有成功的，也有不成功的。我就遇到过，改了之后时延更加高、频繁掉线甚至无法同步（moden灯闪个不停）。所以，改端口性能的时候必须有装维师傅在场，一但发现不得 还可以马上改回来。不然再走越级投诉流程，那个时间就长了。

3、LAN接入（网线到户）的端口，不存在交织与快速的说法