外设天下商城 购买Leopold红 很无语 很失望

xl8900

抱歉，本贴我想阐述的不是Leopold红轴键盘怎么样  而是对购买后的售后很失望（不知发在键盘区是否合适，望请谅解）
在6.18这个买买买的日子里，与朋友一同在天猫外设天下商城（信驰数码）购买了两把L红键盘，店铺活动加上天猫优惠券，确实很实惠。
键盘收到货后，L红的手感及做工是真的不错。
不过脸黑的是有几个轴体有弹簧异响，一个5个键，另外一个11个键。 话说为什么异响原因大家也知道，个别按键也就懒得换了，但是一共104键，5个的就算了，11个的，真的很无语。
于是申请换货，和售后多次交涉之后同意换货，于是把键盘邮寄到外设天下售后部。
当我打开换货收到的键盘时，让我惊讶的事情发生了，L的一次性封条居然是被打开的！我当时还想是否是又把我原先的那把又邮寄回来了。
开盒之后，居然有两个键帽是掉落的！而且并不是我原先的那把键盘。让我很诧异外设天下的售后部到底是怎么处理换货问题。
于是我找到客服，让人气愤的是客服完全不是想解决问题的态度！（对话见图）
我和朋友买外设产品时，觉得外设天下还不错，我都会推荐去外设天下的购买。但是经历的此次事情后，真的让我很失望.
不知道大家在外设天下购买产品时，有没有遇到过类似的情况，大家是怎么处理的。 希望可以得到大家的合理建议，谢谢。

hb129

LZ也是个小号？知道外设天下商城的竟然不是神坛的人。。。

钢琴节奏

我在外设天下也买过L，封条没动过，但是键帽掉落算是正常现象，应该和运输有关。
但是L有防尘罩，应该不会掉。

sdj1211

键盘弹簧有异响，那只有cherr轴弹簧有问题，还是11个和5个，这太恐怖了，这太不可思议了。
楼主中大奖了，直接找cherry，肯定给送把最新的原厂给你。

耶利亚

cherry轴的锅，我不被，哈哈

yanboll

应该是个别客服的问题吧。外设这块售后还是不错的

cheneylian

这不就是2017年cherry红轴弹簧声的毛病嘛，重点是cherry不认为有问题

xl8900

钢琴节奏 发表于 2017-7-4 09:19
我在外设天下也买过L，封条没动过，但是键帽掉落算是正常现象，应该和运输有关。
但是L有防尘罩，应该不会 ...

买过L就好说了，试一下就知道，L装到包装盒里面，根本就没有什么可以晃动的空间，更不要说键帽还能掉落。   然而客服还给我说是正常， 很无语。

xl8900

sdj1211 发表于 2017-7-4 09:27
键盘弹簧有异响，那只有cherr轴弹簧有问题，还是11个和5个，这太恐怖了，这太不可思议了。
楼主中大奖了， ...

说实话2，3正常情况，5个的那把我都没有换。 但是一共104的键，11个异响，还是千元级别的键盘，谁能接受的了。

xl8900

yanboll 发表于 2017-7-4 18:52
应该是个别客服的问题吧。外设这块售后还是不错的

恩希望是个别客服。说实话当时买前咨询的时候，客服轩轩真的不错，态度好，还告诉什么时候有活动，怎么购买可以更优惠。