（更新：售后已完结）高斯的售后靠谱吗？gs87换键帽时把轴心给弄出来了

huangyingsc

双11在天猫信驰数码买的gs87白光红轴，买回来一直没怎么用。今天心血来潮想拿出来用用，看到送的红色键帽，一时手欠就想给换上。结果在取下方向键的键帽时由于太紧多用了点力，把轴心一起给拔出来了。虽然我又用力给摁了回去，但下方向键还是故障了。我通过qq联系了高斯售后客服，让我给他们寄过去。我问换个轴要多少钱，他只说需要付费时会给我打电话。论坛里有没有类似情况寄回高斯售后去修的，高斯的售后怎么样，换个轴大概要多少钱呀？



2017.4.21更新：今天售后寄回来的键盘已经收到。键盘已经修好了，坏掉的下方向键的轴已经更换了。整个售后过程没有收费（包括寄回来的运费）。看来作为机械键盘的国产大牌厂商，高斯（好吧，现在好像改名为迦斯了，反正都是Ganss）的售后还是相当靠谱的，大家都可以放心购买和使用。

蜡笔小丸子

一个悲伤的故事。。同情你

huangyingsc

没人知道吗？难道外设天下没有用过高斯的售后么

prodigy_l

这句话的意思，就是如果情况真的如你说的只是拔键帽拔了个轴心出来，轴的上壳没坏，轴心没坏，没有其他问题的话，维修人员就只需要动动焊锡，应该是不会收取维修费的。

如果你说的拔了轴心出来，实际情况是牵连了其他问题，比如你把轴盖都拔裂了，又或者你轴心出来了你又尝试塞回去，可能把整颗轴甚至pcb都整坏了，那么就要收维修费了。

他没有看到你的键盘前，没办法确定情况就是你描述的，所以也就不好说是不是要收费了，因为维修人员连你的轴是不是坏了，要不要换都不知道，就更不用说其他了。

虫虫那粘

我就进来看看   你不用看我，看楼上的就好了

huangyingsc

prodigy_l 发表于 2017-4-14 10:43
这句话的意思，就是如果情况真的如你说的只是拔键帽拔了个轴心出来，轴的上壳没坏，轴心没坏，没有其他问题 ...

我想可能要换轴吧，因为我把轴心又摁回去了，结果该键功能异常，估计这颗轴是坏了。不过pcb应该不会坏，因为我并没用多大力，相信pcb还不至于这么脆弱。其实收费也没什么，毕竟是我自己弄坏的，我也不会不认（话说回来gs87某些按键原装键帽的菊花也太紧了，这锅也不能完全算我的），就是别太贵就好了。现在就看高斯的售后怎么样了，如果不给力的话以后都不买这个牌子的键盘了。

prodigy_l

huangyingsc 发表于 2017-4-14 11:38
我想可能要换轴吧，因为我把轴心又摁回去了，结果该键功能异常，估计这颗轴是坏了。不过pcb应该不会坏， ...

你这种情况估计也不会收你维修费，一颗轴而已，三两块钱的事情。做维修的主要就是怕你说是一个轴拔出来了，然后答应你是不要钱的，然后键盘来到了，其实是拔了二十个轴心，又或者一堆毛发饮料吸盘都掉光的那种。

huangyingsc

prodigy_l 发表于 2017-4-14 12:58
你这种情况估计也不会收你维修费，一颗轴而已，三两块钱的事情。做维修的主要就是怕你说是一个轴拔出来了 ...

不会啦，这个键盘的总使用时间就是到货后的两三天，之后一直闲置。主要是这个gs87左shift键按下去的时候钢丝声比较明显，我觉得不太爽，就没用了。

即插即用张铁柱

换轴花不了多钱，就是手工费 不知道收不收

huangyingsc

即插即用张铁柱 发表于 2017-4-14 16:36
换轴花不了多钱，就是手工费 不知道收不收

已经给寄过去了，到时候看吧。希望收费别太贵就好。这是我手中唯一的高斯键盘，如果售后不给力的话，以后都不买了。