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“Reanx先生,不好意思,手感什么的,我们不包的。”哈哈哈这当然是玩笑话。
很高兴您能选择镭拓的产品,也很抱歉出现这种情况。因为您的问题有些复杂,我也不知从何说起,我仅陈述以下三点:
1.为了保证您的问题第一时间得到解决,还请您首先联系购买处的客服哦,比如京东购买即直接进行售后反馈,天猫旗舰店联系旺旺客服,渠道购买联系店主等等。不要直接找粉丝群的管理员,虽然管理员偶尔有和大家互动,但大多数时间是很忙的,而且购买记录等等需要在对应的平台去验证。对于小金没有及时回复您的消息,我代其向您表示歉意。
2.键盘手感发生问题,正常来讲的确是不在三包范围内的。但是镭拓的售后一级棒,肯定不会置之不理。正常联系客服后,无论在不在保,均可以将键盘寄回来检测,如果情况属实且非人为造成,可以免费帮忙换轴,是否收取往返邮费视在不在保、有手感问题按键多少而定。
3.只要键盘私自拆开,即视为自动放弃质保。但享受第二点服务。
综上所述,正常您应该通过购买处客服进行申报,目前因已知您的情况,我会让小金通过QQ与您沟通。是否寄回来换轴还由您进行决定,当然如果您可以自己换轴,我们可以直接寄给您对应数量的轴体。
再次对您的遭遇感到抱歉。
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