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48# norika0
可以理解你,同一个品牌有人说好,有人说不好,就是这种情况。这事也没有必要打嘴仗,怪累的,呵呵~~
我客户有个戴尔笔记本,进系统就卡住,让我给修理。我一查还在保,就给戴尔打电话了,工程师让我进bios检测是哪个硬件故障,检测到硬盘的时候报错,跟我说,转天会安排人上门给我更换硬盘。我是上午打的电话,当天下午就有戴尔的售后人员跟我联系,问我明天上午上门我是否方便。我说方便。结果转天就来人给我送来一块新的硬盘。我一看160G的(我原来那块是120G的),就问怎么容量还不一样啊,是不是拿错了。对方说,库里没有120G的了(好像戴尔的更换服务是有时间限制的,下一个工作日上门,大概就是如果这时间内没有你原来的配件,会给你更换不低于你原有规格的硬件)。
回来安好硬盘后,还是不行,又打电话,检测说是主板问题。转天又来个工程师给我更换了主板。
基本都是上午电话,下午来电确认上门时间,转天上门。保内无费用~~ 所以目前为止至少我是没理由说戴尔的售后不好~~ |
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