关于雷蛇售后。

lxdsg · 发表于 2016-5-20 15:46

请问各位大神，我的鼠标通过了雷蛇云驱动的质保注册，那么在质保期内，如果鼠标出了问题，我提供不了发票，但网购交易记录还有，那么寄去雷蛇售后，雷蛇售后会承认这个鼠标的有效性吗？

jlyy26 · 发表于 2016-5-20 15:51

雷蛇售后凭SN码会让你先下载一个保修申请单填好后寄到他们的邮箱审核通过后再把鼠标邮寄给当地的维修点南京地区是这样仅供参考

lxdsg · 发表于 2016-5-20 15:59

jlyy26 发表于 2016-5-20 15:51
雷蛇售后凭SN码会让你先下载一个保修申请单填好后寄到他们的邮箱审核通过后再把鼠标邮寄给当地的维修点 ...

意思是，sn码是有效的话，就可以提供质保了，是吧？

碧落残影 · 发表于 2016-5-20 16:07

质保政策总变，按照他们官网的质保条款是必须要有发票，后来说凭SN条码可以保一次，现在不知道变没变，你直接打雷蛇客服电话或者当地售后网点问一下就知道了

lxdsg · 发表于 2016-5-20 16:16

碧落残影发表于 2016-5-20 16:07
质保政策总变，按照他们官网的质保条款是必须要有发票，后来说凭SN条码可以保一次，现在不知道变没变，你直 ...

我能理解官方售后为什么要求提供发票，提供发票是为了确保鼠标质保日期的有效性，鼠标的sn码有出厂日期的信息，没有发票就按出厂日期算，有些鼠标是库存货，要真按出厂日期算，质保能存有1年的期限都菩萨保佑了。。我真心不想赌这个人品...

碧落残影 · 发表于 2016-5-20 16:27

lxdsg 发表于 2016-5-20 16:16
我能理解官方售后为什么要求提供发票，提供发票是为了确保鼠标质保日期的有效性，鼠标的sn码有出厂日期的 ...

但是有些情况，光看出厂日期是不能断定鼠标是否属于国行货

飘风残月 · 发表于 2016-5-20 16:28

我也觉得是sn码的 sn有效就会承认的吧

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