我从未见过如此墨迹的京东"自营"旗舰店售后

羽落风尘

双11期间买了两把键盘，结果都退了，退货原因：K70价格太好没忍住，但手贱不知道怎么的竟然选了用的最少的茶轴，退货非质量问题，纯粹因为自己不喜欢。铁修罗那个是因为用了5天就出现了卡灯，虽然很喜欢这键盘但严重怀疑自己做了接盘侠，最终还是选择了退货，毕竟到双12再买把新的就是了。




先来看下售后处理进度表，贼船旗舰店的效率很高，铁修罗旗舰店不知道在那墨迹什么呢？。
  
下面我们先看看两个商品购买界面描述有什么相同点和不同点，能看到这俩旗舰店都标有京东自营，商品编码都为7位。根据京东的说明只要是7位编码的商品都为京东自营，这个说明前几天刚刚搜到过，不过今晚暂时还没找到。另外这俩键盘都能使用键鼠优惠券。
唯一区别就是K70由京东发货并提供售后服务，铁修罗由京东发货，XXX旗舰店提供售后服务。
  
提交退货申请后就是下面的界面了，这铁诺电子科技是什么鬼？看来现在的京东自营已经不像原来那么纯洁了，至少铁修罗的商品是第三方打着京东自营的名号在这卖。
  
看看售后处理的速度，正规自营18号取件，20号上午收到，中午退款，很效率。再看铁修罗，13号的时候就收到键盘了，这都21号了，收货后即使需要鉴定也没必要这么长时间吧？


  


最后再说下服务态度，贼船旗舰店收到货后总共给我来了3个电话确认退货及退款的事情，说话的MM感觉废话也不少但也能理解，至少人家愿意沟通。铁修罗旗舰店呢？10天内一个电话都没，我也懒得主动去联系，比较好奇如果我始终不联系他那么什么时候能把这个退货流程走完。


补充：经过百度似乎铁修罗就是属于上面描述中提到的【铁诺电子科技】旗下的品牌，那么我能不能理解为京东上卖的铁修罗的产品售后是直接由厂家负责的呢？是不是能理解为铁修罗的售后很不靠谱呢？   

JOYSAN

楼主应该去催一催的    你放着不管他们更开心

莪為傑倫誑

现在很多京东自营售后都是厂家了

ft879502

是这样的楼主  商品超过15天还是30天之后 （30天之内都是京东自己检测 ）售后都会返厂来给厂家修或者是换  这不怪京东 砖石会员售后费用来去 全免 在国内 售后我是没见过比京东好的 虽然这个返修的时间有点长 一般在20天左右  耐心点比较好 京东会给你处理的

我叫Crow

退货很快吧？之前试过退货上午收到不喜欢，下午京东的人就来收回来。之后下一天就发一个新的回来了

迷糊桑

还有新贵 也是个垃圾 我以前买的富勒SC950 没多久就有莫名其妙全键失灵的问题 后来很快就换新了 用了半年多到都没故障 同期早一点买的新贵GX什么的 168的鼠标 那个烂 用了没多久 滚轮就坏了 手感差的要死  实在忍不住就申请换新 一直没通过 过了几个月后在去申请通过了 结果是自营买的 还让我自己送到自提点 同样自营的富勒 通过既简单又会来提取  

非典猫

大厂做的产品就是等于自己做品牌,不缺钱
小厂做的产品就是表示自己要赚钱,要赚钱
这就是大厂和小厂的区别

hangdaxian123

京东已经被第三方承包了，华硕也是他们厂家自己在弄

human_tom

再怎么样，JD只要不是第三方，都是放心的。

总比阿猫深水宝好啊！
这里说明下，其实天猫某些旗舰店跟JD的，发货售后都是由某些旗舰店自己负责的，只是JD的走了JD的物流。

hb129

现在很多JD自营的售后都是这样，买的时候要看好了，如果是由JD负责售后那就和以前一样，如果是厂家负责售后的话都要10天以上，不过还好，就算厂家售后的也是JD的人上门收件的。