本帖最后由 hj3281874 于 2015-8-10 18:50 编辑

鼠标于7月28日购买。就在下面这家烂店。买了两只，一只坏了索要保修不给，还有一只好的。现在出掉。

鼠标95新。盒子纸张齐全。包邮。


扣扣：41592140

另不给我保修也就算了，扯出什么淘宝有这规定，说得跟它一点关系都没有一样，我们只是遵守淘宝规则。艹。删就删吧，无所谓，只是给广大朋友提个醒。能有多少人看就多少人看吧。至于下面那个朋友说的直接找厂家保修。一些小城小镇怎么找。就算找到了直接发回去也没个凭证什么的，一去不回呢？怎么办。




之前外贵坛子收了些鼠标键盘。然后坏时想去X宝进行保修。居然说淘宝有规定一定要用原有购买帐号进行保修。说的就是你们（RGB(51, 51, 51)">鼎赞数码专营店）那意味这是否淘二手的东西时就没有保修了呢？或者只能向原有购买人进行代保。呵呵，这特么的真是坑人啊。我X宝是没找到这条规定。然后我去问了第一个人工云客服。他说有这条规定。但我要他找出来给我就没回话。我不死心就继续去问第二个云客服。他的回答如下。

如果是这样的话，那以为着是不是购买二手物品再也没有保修了呢，也或者说看店家给不给保修看他们心情？






亲，云客服60549 将为您服务！

云客服60549 08-10 17:44:26
您好，有什么可以帮助您的吗？

hj3281874 08-10 17:44:35

你好。鼠标键盘数码产品要保修是否要已原有购买帐号吗？






云客服60549 08-10 17:43:44
您好，有什么能够帮助您的？






云客服60549 08-10 17:44:11
亲 这个您要子咨询您的卖家哦






云客服60549 08-10 17:44:21
一般这个都是需要是原来购买的账号哦亲

hj3281874 08-10 17:45:21

他说这是淘宝的规定。所以我来问下你们。我想知道这条规定在哪

hj3281874 08-10 17:45:25

我去查看一下

hj3281874 08-10 17:46:53

有这条规定吗






云客服60549 08-10 17:46:10
亲因为不是对应的账号






云客服60549 08-10 17:46:15
无法核实是不是本人的






云客服60549 08-10 17:46:18
有泄露信息的可能的






云客服60549 08-10 17:46:30
所以我们确实是有要求说需要是对应的账号的哦亲

hj3281874 08-10 17:49:21

我有购买记录。有订单号，保修的东西可以对得上号。这些都先不说。我只是想看淘宝哪有这条规定必须要已原有帐号购买才可提供保修。你能发下给我吗






云客服60549 08-10 17:49:01
稍等亲

hj3281874 08-10 17:50:08

好的






云客服60549 08-10 17:49:50
恩

hj3281874 08-10 17:51:21

在线等，

hj3281874 08-10 17:51:35

你发下规定页面我看下，看有无这条规定






云客服60549 08-10 17:51:51
亲抱歉呢 这个公司目前我没有办法给你找到了哦亲






云客服60549 08-10 17:52:03
这是之前的通知的类型的 目前没办给您找到具体哦

hj3281874 08-10 17:53:28

也就是说没这条规定是吧






云客服60549 08-10 17:53:11
之前是有的但是现在我没办 给您这个链接了亲 但是一般都是要求对应的旺旺 如果卖家是可以允许不是的话也是可以的






云客服60549 08-10 17:53:15
主要看您们的卖家哦亲

hj3281874 08-10 17:54:45

也就是说，保不保修看卖家？

hj3281874 08-10 17:55:01

不保他也可以用这条所谓规定不进行保修是吧






云客服60549 08-10 17:54:39
举个简单的例子好了 您捡到您朋友一张银行卡 您不可以说知道名字是什么知道多少钱 不知道密码就让工作人员给您取钱出来一样的道理哦亲 这个的话我们是一般要求是对应的旺旺的也是出于这个缘故的 保证是本人的






云客服60549 08-10 17:54:53
您可以多跟卖家说说的呢 卖家愿意给您的处理的话也是可以的

hj3281874 08-10 17:57:01

银行卡有对应信息。但是鼠标的对应信息如果有保修信息就行了，比如这鼠标是你们生产的坏了不给予保修么。还要规定这鼠标是不是本人买的？






云客服60549 08-10 17:56:47
亲 这个的话您要跟您的卖家协商亲






云客服60549 08-10 17:56:52
卖家愿意才可以哦亲

hj3281874 08-10 17:57:53

或者还爹买爹来保修才行，妈买就不行了？

hj3281874 08-10 17:58:01

好吧，那我可以进行投诉么，

hj3281874 08-10 17:59:30

在哪投诉你可以告诉下我吗






云客服60549 08-10 17:59:14
您的这只可以是点击聊天页面的举报按钮哦亲

hj3281874 08-10 18:01:38

好的，谢谢诶






云客服60549 08-10 18:01:56
亲，大家都是淘宝人呢，别客气呢，请问其他还有什么可以帮助您的吗？

hj3281874 08-10 18:05:48

没了，谢谢。






云客服60549 08-10 18:05:11
亲，感谢您的咨询哦！如果您没有问题了，请您点击右下角的结束服务，以便更多会员进行咨询哦。如有问题可随时联系我们呢，我们将竭诚为您服务，祝您心想事成，财源滚滚哦 。

再说了好说点代保又怎样呢？不是在你这家店的话说不过去，但有消费记录在，代保能掉你块肉么？再说淘宝哪里又有这项规定了呢？直接扯淘宝不给保别人就服了么。

发票之类的一直都有。交易记录凭证也有。不找经销商直接找厂家的话有很多人小城小镇的怎么找。就算找到厂家寄回去了也没个凭证，一去不回找谁投诉去呢？难道这鼠标只管卖，保修时还得询问是阿猫阿狗买的才能保修么，这鼠标不是经销商这里出去的么？

鼠标呢？

你这个估计要被删狗肉...淘宝保修大多数新的都难...你买二手的时候应该一并有卖家购买发票收据之类的东西..拿着直接找厂家保修啊?为什么还要找经销商代保..?我觉得是你方法上有错误

坐等删帖

无图错区 另外觉得很搞笑 等删

我懂你``我们广西电脑城确实比较LOW ``其实厂家你可以先和他电话联系

我也是小地方，根本没什么售后什么的 ，所以我一般都是在狗东买东西， 收二手就直接当无保了，毕竟找人什么的还是很麻烦的。

帮顶，，