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zlzgcy 发表于 2015-5-24 12:47 任何东西都有个正常使用磨损啊...电子产品本来就是有寿命，有的老化快，有的老化慢。。。出点问题也是正 ...
不敢苟同阁下观点，东西磨损和寿命当然有限，然而售后质保也是有限的，在质保期以内如果产品非消费者所造成，那么就应当由厂商承担责任。你所购买的产品价格中，已经包含了售后等运营开支费用。参考消费者保护法，消费者购买商品有享受售后的权利，厂商对自身产品缺陷有维修换新和处理的义务。权利和义务是对等的。
售后维修自己产品不合格厂商的义务，如果你买了一个有问题的产品，还要自己出钱维修，说得过去吗？如果当地有售后点或者经转商代为售后，那么我送售后是我的义务，如果没有，那也是厂商售后点不完善或者成本考虑，那么以快递售后的费用理应厂商负责，完善售后就是厂商的义务！
淘宝购买东西如果产品自身问题，运费都是卖家负责了。
我觉得如果产品检测为自身缺陷，非人为损坏且在质保期以内，且当地没有售后点，运费理应厂商负责。
如果检测为人为损坏不在售后范围内，或者超出质保期，售后有偿维修和运费由消费者承担，这也是合理的。
那么重点来了，话虽有理，然而这并没有什么卵用……
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来自苹果客户端
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